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“幸福中原”APP:為居民精準推送服務

   2016-12-29 中華石化網中原石油報

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核心提示:????近年來,中原油田全力搭建社區智能網絡平臺,目前,已完成13個模塊、500多個功能點的服務管理平臺

????近年來,中原油田全力搭建社區智能網絡平臺,目前,已完成13個模塊、500多個功能點的服務管理平臺系統創建工作。這款名為“幸福中原”的APP參照成功的網絡企業標準,充分利用大數據分析能力,建立起最切合油田人工作、生活實際的服務大平臺,催生“互聯網+社區”的新產業。

????財務資產處處長劉作慶介紹,不久的將來,油城居民不但可以通過“幸福中原”平臺享受繳費、購物、家政、就醫等服務,而且可以通過該平臺參與社區和油田管理。

????一卡制是第一條“信息高速路”

????中原油田目前擁有10個社區管理服務中心、62個住宅小區、8.4萬戶居民、90多個油田外圍小區,職工家屬總數超過24萬人。由于歷史原因,近年來,中原油田與其他企業一樣,存在水、電、氣、暖收費難的問題。

????2014年以來,油田按照集團公司推進礦區(社區)業務“企業化管理、市場化運作、社會化服務、專業化發展”的發展要求,圍繞打造“五型”社區的工作任務,以解決收費難為突破口,著手自主設計開發一卡制收費系統。

????為完成這一“上網任務”,油田組織近200名水、電、氣收費員完成了30多萬條原始數據拆解匹配工作,各社區組織上千人次登門逐戶調查、核對資料,精準每一戶居民家庭信息,并成立了軟件開發團隊,開發擁有自主知識產權的系統。

????當年11月,一期系統上線,開始了水、電、氣的計量計費、集中收費與在線繳費。在2015年初,中原油田又開始二期建設,最終實現了氣、電等8類IC卡的整合工作,實現了通用計費模型、供暖收費、分組合并收費的上線使用。

????截至目前,該系統已穩定運行19個收費期,各便民服務大廳繳費達400萬人次。

????“一卡制只是建成了社區服務信息化的第一條‘高速公路’,要提高服務能力與水平,必須打造更加廣闊、高效的互聯互通高速網絡。”劉作慶說。在做集中收費平臺初期,中原油田就確立了不能只做收費系統,而要建成提升管理水平平臺的目標。

????全力搭建智能社區網絡平臺

????就像要有便捷的交通網才能發展經濟一樣,要實現信息快速互聯,必須有完善的網絡。為此,中原油田投入資金和人力,全力進行互聯網硬件與網絡架構建設。目前,油田社區基本實現了光纖全覆蓋。

????僅僅有路還不夠,要發展必須有強大的產業。中原油田在水、電、氣、暖、通信原有繳費功能的基礎上不斷增加社區政務、人力資源、房屋交易、就業、醫療、法律服務等公共服務功能,維修、家政、快遞、搬家等便民服務功能,以及團購、二手交易、周邊商鋪買賣等電子商務功能。

????同時,油田對銀行接口與電子商務模式進行了分析,先后與建行、工行的電子商務支付接口進行了對接,成為濮陽市第一家、河南省第二家與銀行實現電子商務接口對接的單位。“這無疑相當于給這個高速網絡又打開了更多的出入口,進一步提升了‘幸福中原’APP的服務能力。”劉作慶說。

????按照這樣的設想,油田有關部門將以網絡為平臺,建立起油田人自己的搜索引擎、交流平臺、支付系統、購物網……從而建立起滿足油田人自己生活、服務、文化、健康需求的“朋友圈”。不難想象,在這個油田人自己的“朋友圈”里,人們可以通過網上的平臺聯系到志趣相投的伙伴交流,活動,也可以隨時咨詢生活工作中的問題。年老體弱者可以隨時得到監護,工作繁忙的年輕人還可以在這里找到臨時保姆去學校接孩子……不止這些,中原油田其實是在下一盤更大的棋。

????搶占“互聯網+”產業的新陣地

????據統計,目前中原油田24萬名職工家屬中,智能手機用戶超過1/3,如果把視野放大,整個石化系統有百萬員工,如果再大膽點,把這一產業投入社會市場,其用戶數將是海量的。劉作慶表示,隨著“幸福中原”APP平臺功能的完善和升級,以及用戶數量不斷增加,用戶的消費數據和注冊信息等分析將更科學、合理。建立在大數據分析基礎上的服務將更加個性化和有針對性,從而實現對目標客戶的精準推送。

????“面對這樣的社區服務,居民當然樂意掏腰包。”全程參與收費軟件開發的劉友義說。

????正如劉友義所言,由于多種原因,社區服務質量的提升和社區經濟創效能力的提升,似乎一直是一個矛盾體。尤其是面對當前的“四供一業”分離移交改革,這些問題如果不能很好地解決,要達到集團公司“既把企業辦社會職能交出去,又把服務市場留下來”的要求,將十分困難。

????如何既完成機構整合改革,又保有這一塊市場?中原油田相關負責人表示:“油田在思考,也在行動,其中建立以‘互聯網+’為依托、把移動終端與社會化服務密切結合的新產業,便是其中重要的一步。”(中原石油報供稿)

 
 
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