“沒想到,短短一個多月的時間,服務(wù)區(qū)就像是剛剛新建的一樣,這變化真是太大了!”站在新開業(yè)不久的霞涌服務(wù)區(qū)前,往來于深圳、汕尾跑物流運輸?shù)囊ο壬潎@道。
霞涌服務(wù)區(qū)位于S30惠深沿海高速公路惠州段,是深圳通往惠州巽寮灣的主要通道,于2012年正式投營。開業(yè)近5年來,前期因其工業(yè)化的設(shè)計,商業(yè)氛圍差,非油品業(yè)務(wù)開展嚴(yán)重受限,一定程度上制約了服務(wù)區(qū)經(jīng)營水平的提升速度。因此,去年底,廣東惠州石油根據(jù)總體經(jīng)營戰(zhàn)略,充分調(diào)研,拓展思路,利用現(xiàn)有場地,增加服務(wù)區(qū)休閑區(qū)域、綜合樓形象亮化升級,通過局部改造引入園林式設(shè)計,提升了商業(yè)競爭氛圍,打造出溫馨驛站及客戶滿意服務(wù)區(qū)。
精準(zhǔn)定位,整體規(guī)劃。惠州石油通過前期調(diào)研,發(fā)現(xiàn)霞涌服務(wù)區(qū)過往客流以香港、深圳私家車客戶居多,客戶消費水平較高,客戶對于服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)硬件設(shè)施等較為在意,綜合以上考慮,惠州石油決定將霞涌服務(wù)區(qū)定位為“高端生態(tài)花園式服務(wù)區(qū)”,對服務(wù)區(qū)整體結(jié)構(gòu)重新進行規(guī)劃,增加商鋪位置,添置各項基礎(chǔ)設(shè)施,旨在為客戶提供休息、餐飲等服務(wù)的同時,以優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、良好的基礎(chǔ)設(shè)施提升客戶的綜合滿意度。
精細施工,確保安全。考慮到鄰近春節(jié),為抓住春運行情,施工改造時間緊迫,惠州石油以 “保安全、提質(zhì)量、抓進度”為原則,多個部門相互配合,千方百計加快改造進度,發(fā)展部對施工現(xiàn)場進行24小時全天候視頻監(jiān)控,確保施工安全。施工改造期間,由于地方自來水廠設(shè)備檢修,服務(wù)區(qū)供水不足,對施工進度造成嚴(yán)重影響。面對突發(fā)情況,發(fā)展部一方面協(xié)調(diào)施工單位,由施工單位自行聯(lián)系水車供水應(yīng)急;一方面協(xié)調(diào)地方自來水廠,每天定時增壓供水,優(yōu)先供應(yīng)服務(wù)區(qū)施工改造項目。多方配合之下,服務(wù)區(qū)整體改造項目按時完成,圓滿完成春節(jié)前投營的既定目標(biāo)。
多方宣傳,初見成效。霞涌服務(wù)區(qū)改造完成后,惠州石油協(xié)調(diào)高速公路公司、路政養(yǎng)護等地方單位,通過派發(fā)傳單、路政信息發(fā)布提示等方式,多方宣傳,服務(wù)區(qū)客流量明顯提升。客戶劉先生常年在香港、深圳等地經(jīng)商,由于工作關(guān)系經(jīng)常會帶領(lǐng)自己的客戶、朋友前往惠東等地的海邊游玩,每次去往海邊時,路過霞涌服務(wù)區(qū)他都會停下車放松休息,面對一體化改造過后的服務(wù)區(qū),他贊不絕口:“香港地方小、人流密集,我們出來游玩放松,最喜歡自然一點的風(fēng)光,沒想到中石化居然在高速公路上也打造了一個花園驛站,不愧是世界五百強的企業(yè)!”客戶的滿意,直接帶動的是經(jīng)營水平的提升,今年2月份,霞涌服務(wù)區(qū)非油品營業(yè)額222395元(基礎(chǔ)品類),同比去年提升45.8%。
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