5月份以來，眼看暴雨臺風(fēng)季即將來臨，中山石油的客戶經(jīng)理和站長隔三岔五就向超過800個終端客戶發(fā)送了行情信息和備貨提醒，提醒客戶及時備貨。因為把握住了銷售時機，客戶跟進及時，5月份站外銷售超過1萬噸，同比增長174%。5月份，面對激烈的市場競爭態(tài)勢，廣東石油主動出擊，大力開展站外銷售，全省站外銷售完成計劃121%，同比增長15%，站外銷售單月銷量創(chuàng)近兩年來新高。       市場競爭白熱化，加上公路改道、拆遷搬遷等的市政工程影響，油站增量面臨巨大的瓶頸。廣東石油一手抓好站內(nèi)挖潛，一手積極主動走出去，拓展站外銷售。       踩準(zhǔn)銷售時機，強化市場研判。每天省市公司專人跟進國際油價變動情況以及系統(tǒng)外競爭對手價格及資源變化情況，主動發(fā)送信息，主動走訪客戶，抓住客戶備油和補貨需求，抓住時機促成銷售。此外，建立重點客戶預(yù)警機制，大客戶已售未提或購油周期臨近，系統(tǒng)自動預(yù)警，按照維護登記專人跟進客戶購買情況，提醒客戶及時備貨的同時，對預(yù)流失客戶及時介入，挽回銷量。       完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)涵。針對站外銷售各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的配送、費用、安全、質(zhì)量保障等問題，建立完善的配送服務(wù)和售后服務(wù)體系。為了提高服務(wù)質(zhì)量，大力推進主動配送工作，并理順配送流程，嚴格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高時效性、安全性，提高服務(wù)效率，從而提升客戶滿意度。與此同時，豐富服務(wù)內(nèi)涵，做好客戶“油管家”，主動為客戶開展油品知識普及、儲存設(shè)施安全檢查、清罐服務(wù)等，提高中石化品牌形象，鞏固客戶關(guān)系。       比學(xué)趕幫超，強化激勵推動銷售。省市公司因地制宜開展站外銷售競賽，制定目標(biāo)，通報排名，通過簡報、微信圖文等方式，分享好的經(jīng)驗和做法，在全省、各市、各區(qū)內(nèi)形成“你追我趕”的良好氛圍。同時完善管理辦法，強化考核激勵，規(guī)范站外銷售流程，推動站外銷售良性發(fā)展。  

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