2月13日中石化安徽亳州石油商客部擺脫過(guò)去營(yíng)銷固定模式，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，落實(shí)績(jī)效考核，采取適合亳州公司銷售的策略，2011年度銷售輕油2.3萬(wàn)噸，在全省名列前茅。

  該公司一是合理把握銷售節(jié)奏，主動(dòng)推價(jià)穩(wěn)價(jià)，制定考核細(xì)則，堅(jiān)持落實(shí)日晨會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)市場(chǎng)信息，分析價(jià)格走勢(shì)，考核點(diǎn)評(píng)當(dāng)月各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，合理安排客戶經(jīng)理日常工作；定期下發(fā)客戶經(jīng)理的直銷批發(fā)任務(wù)量，明確責(zé)任，落實(shí)到人，聯(lián)量計(jì)酬，做到人人身上有壓力、人人身上有動(dòng)力。

  二是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊價(jià)格信息的了解和反饋，積極開(kāi)展對(duì)終端直銷大客戶的走訪工作，建立健全客戶檔案，與客戶進(jìn)行了友好座談、交流與溝通，加強(qiáng)對(duì)客戶的需求量、購(gòu)買力和流失量的跟蹤和分析，力爭(zhēng)做到盯緊客戶，掌握真實(shí)情況。截止目前該公司共建立客戶檔案258個(gè)，其中終端用戶81個(gè)，社會(huì)加油站點(diǎn)177個(gè)，為深入合作打下了基礎(chǔ)。

  三是堅(jiān)持每日對(duì)客戶經(jīng)理銷量、任務(wù)完成進(jìn)度、銷售排名及部門在全省商客系統(tǒng)的排名通報(bào)給大家，不僅使客戶經(jīng)理及時(shí)知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，找出與先進(jìn)的差距，也讓大家了解與兄弟單位的差距，能夠客觀分析優(yōu)劣勢(shì)，明確目標(biāo)。

  另外，該公司商客部以滿足客戶需求為切入點(diǎn)，積極主動(dòng)出擊，幫助客戶排憂解難，客戶經(jīng)理有針對(duì)性地制定了專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，協(xié)助該客戶將車輛聯(lián)系、押運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存、庫(kù)存等環(huán)節(jié)一條龍解決，節(jié)約客戶的人力、費(fèi)用和時(shí)間成本，進(jìn)一步提升該客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。