提槍、加油、走字，是加油機的正常工作順序。但提槍就走字，少了加油的關鍵環節，就有些蹊蹺。12月14日，網友@可丹715就在微博中抱怨中石化鄂州廣山加油站遇到了這樣讓人費解的一幕。對此，中國石化湖北石油公布調查原因：“提槍走字”系涉事加油槍萬向節墊片出現滲漏，又長時間(超過6小時)未對外加油，空氣集聚導致的偶發事件，已向消費者致歉。目前，該加油槍經過維修恢復正常使用。

事件：提槍未加油卻走字

“我一滴油也沒加，表自己跳。”據網友@可丹715在網上反映，14日下午3時40分左右，他在中石化鄂州廣山加油站使用自助加油機1號槍加油時發現：剛提起加油槍，還未來得及加油，加油機屏幕上的金額數字就發生變化。在隨后的1分鐘左右時間內，金額數字跳至3.97元。他一邊用手機拍攝視頻，一邊向該加油站工作人員反映了此事，工作人員稱“會向領導匯報，第二天給答復”。

下午5時許，他返回廣山加油站一探究竟。當他再次使用同一加油槍加油時，并未出現此前“提槍走字”的情況。

涉事加油站：加油槍萬向節墊片出現滲漏

記者試用涉事油槍 未出現“提槍走字” 

15日中午，記者趕到事發的中石化鄂州廣山加油站，試用了網友@可丹715使用過的1號加油槍，未出現“提槍走字”的情況。

“此前從來沒遇到過這種情況。”該加油站工作人員張擁軍介紹，接到顧客反映后，企業有關部門已于15日組織加油機生產廠家維修人員、鄂州市質量技術監督局計量監測人員及當事網友@可丹715，對涉事加油槍做了鑒定，并出具報告：“提槍走字”系該加油槍萬向節墊片出現滲漏，長時間未對外加油，形成空氣集聚所導致的偶發故障。

12月15日鄂州市質量技術監督局對涉事加油槍出具的鑒定報告 

記者查看該加油站后臺系統看到，網友@可丹715使用的1號加油槍在14日共有3次加油記錄：第一次是14日上午7時52分，其余兩次分別為網友@可丹715使用的下午3時40分和5時44分。證實了加油站工作人員“長時間未對外加油”的說法。

中石化鄂州廣山加油站后臺系統記錄

中石化湖北石油：向消費者道歉，發起有獎糾錯

中國石化湖北石油零售中心經理張峻國接受記者采訪時表示，該公司自9月21日起，已對湖北轄區內6969臺加油機的12567個加油槍進行了“提槍走字”排查，并安排一線工作人員早晚兩次交接班時間對加油機“提槍走字”進行自查，疑似問題加油槍已全部封停。

“此次鄂州廣山加油站出現提槍走字的情況，雖屬偶發，給消費者帶來麻煩，深表歉意。”張峻國表示，下一步，中石化湖北石油將啟動“有獎糾錯”活動，凡發現“提槍走字”情況，現場獎勵50元。

消費者：如非人為故障，可以理解

當事網友@可丹715表示，對于他的遭遇，中石化鄂州公司非常重視，連夜找到他當面表示歉意，并邀請他到加油站讓質檢局工作人員當面檢測機器，沒有發現問題。“處理的比較滿意。”

網友釋疑 

網友@清分楚豫a在網上釋疑，他懂得加油機的原理，是因為這臺(涉事)加油機上次加油與這次提槍間隔時間過長，管道油位下降產生氣體，這個情況(尤其)在夏季比較常見，再一個問題就是油氣分離器的浮子需要維修。

記者隨機采訪了多名車主。“我沒遇到過提槍走字的情況，萬一遇到了，如果不是人為造成的，確屬機械故障的話，我覺得是可以理解。”別克車主楊先生表示。

15日下午，記者在鄂州、武漢兩地多個中石化加油站看到，加油機上已貼有“有獎糾錯”的溫馨提示。