圖為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的加油站員工認(rèn)真做好服務(wù)工作。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式,是青年文明工程的重要組成部分。四川銷(xiāo)售綿陽(yáng)分公司團(tuán)委積極響應(yīng)團(tuán)中央和四川銷(xiāo)售公司團(tuán)委的號(hào)召,緊緊圍繞行業(yè)特點(diǎn),積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),取得了顯著成效,13座加油站先后分別被國(guó)務(wù)院國(guó)資委、集團(tuán)公司、四川團(tuán)省委授予“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
突出行業(yè)特點(diǎn)扮靚創(chuàng)建形象
銷(xiāo)售行業(yè)“青年文明號(hào)”必須突出成品油供應(yīng)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),以最靚麗形象面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)。綿陽(yáng)分公司陸續(xù)投資上百萬(wàn)元對(duì)“青年文明號(hào)”進(jìn)行了視覺(jué)形象包裝,統(tǒng)一商標(biāo)標(biāo)識(shí),使之成為了綿陽(yáng)市場(chǎng)上的一道亮麗風(fēng)景。同時(shí),這個(gè)分公司采取多種形式增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容,設(shè)置客戶(hù)休息室,開(kāi)展洗車(chē)、加水、便利店等全方位服務(wù),得到了廣大客戶(hù)的贊許。南山加油站通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),提高了加油站的競(jìng)爭(zhēng)力,單站油品日銷(xiāo)售量增加了20%,占領(lǐng)了市場(chǎng),贏得了客戶(hù)。2005年,南山加油站被授予綿陽(yáng)市“青年文明號(hào)”,2006年被四川團(tuán)省委評(píng)為“省級(jí)青年文明號(hào)”。花園女子加油站在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過(guò)程中,積極進(jìn)行內(nèi)務(wù)半軍事化管理,創(chuàng)新推行“五個(gè)一服務(wù)”,即一張親切的笑臉,一聲溫馨的問(wèn)候,一杯暖心的茶水,一句衷心的感謝,一聲真誠(chéng)的道別。特色服務(wù)增添了女子加油站的活力,客戶(hù)進(jìn)站率、加滿(mǎn)率、銷(xiāo)售量節(jié)節(jié)攀升,花園女子加油站成功邁入了萬(wàn)噸級(jí)加油站行列。2006年,這個(gè)加油站被授予集團(tuán)公司“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
弘揚(yáng)大慶精神豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財(cái)富,是中國(guó)石油企業(yè)文化的核心和靈魂,是石油人共同的思想基礎(chǔ)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過(guò)程中,綿陽(yáng)分公司注重把弘揚(yáng)大慶精神作為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的重要內(nèi)容。分公司團(tuán)委創(chuàng)辦了自己的刊物《青年之家》,積極為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建單位提供展示自我的舞臺(tái),面向廣大團(tuán)員青年大力宣傳大慶精神、鐵人精神。基層團(tuán)組織也以信息簡(jiǎn)報(bào)、通訊、板報(bào)等載體介紹“青年文明號(hào)”創(chuàng)建情況,與其他創(chuàng)建單位進(jìn)行溝通交流,大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事,對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”單位的廣大員工起到了激勵(lì)作用。油庫(kù)計(jì)量化驗(yàn)班在創(chuàng)建過(guò)程中,積極開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng),采用“師傅帶徒”、“一幫一互助”等方式,努力提高操作技能,全班青年團(tuán)員業(yè)務(wù)水平迅速提高,在中國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)舉辦的第三屆技術(shù)比武活動(dòng)中,獲得了一個(gè)第一和兩個(gè)第二。2006年,油庫(kù)計(jì)量化驗(yàn)班被國(guó)務(wù)院國(guó)資委評(píng)為“學(xué)習(xí)型班組”,2007年被集團(tuán)公司評(píng)為“百個(gè)標(biāo)桿班組”。
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建單位還積極開(kāi)展民生工程服務(wù)活動(dòng),參加志愿者服務(wù)活動(dòng),向公眾宣傳國(guó)家的環(huán)境保護(hù)政策、法規(guī),普及環(huán)保知識(shí),解答市民在環(huán)保中的疑難問(wèn)題,增強(qiáng)公民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。同時(shí),協(xié)助社區(qū)抓好環(huán)境的美化、清潔工作,幫助居民修理家電、維護(hù)電視天線,通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了團(tuán)員青年的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
履行社會(huì)責(zé)任夯實(shí)創(chuàng)建根基
“青年文明號(hào)”是履行社會(huì)責(zé)任的先鋒,是展示企業(yè)形象的窗口,是連接客戶(hù)的和諧使者。在資源充裕時(shí),綿陽(yáng)分公司的“青年文明號(hào)”加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)商和溝通,聯(lián)手穩(wěn)定市場(chǎng)秩序,最大限度地實(shí)現(xiàn)噸油銷(xiāo)售收入和噸油利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。在資源緊張時(shí),“青年文明號(hào)”堅(jiān)持執(zhí)行“控批保零”、“停批保零”等措施,全力保障當(dāng)?shù)毓まr(nóng)業(yè)建設(shè)和廣大客戶(hù)用油需求。在春耕農(nóng)忙時(shí)節(jié),積極組織油品上山下鄉(xiāng),送油到田間地頭,有力地支持了新農(nóng)村建設(shè)。近幾年來(lái),綿陽(yáng)分公司的“青年文明號(hào)”帶領(lǐng)所屬庫(kù)站保障市場(chǎng)供應(yīng),從沒(méi)有出現(xiàn)斷檔脫銷(xiāo)現(xiàn)象,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了充足的油源以及高品質(zhì)的服務(wù),得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià),充分展示出了自己的良好形象。
記者楊澤元 通訊員劉小寧

