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運用標(biāo)桿法建設(shè)企業(yè)文化

   2011-05-13 石油石油

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  當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后,現(xiàn)有的規(guī)章制度已經(jīng)無法解決企業(yè)內(nèi)部員工的情感問題(積極性、忠誠度、職業(yè)性等等),所以企業(yè)必須通過一種人文化的情感方式來贏得員工的忠誠。在這種情況下,企業(yè)文化就在一定程度上超越了企業(yè)的規(guī)章制度。

  為解決企業(yè)內(nèi)部員工的這種無法量化的情感問題,企業(yè)文化建設(shè)越來越成為眾多企業(yè)追逐的目標(biāo)。而在整個企業(yè)文化建設(shè)過程中,由施樂公司在20世紀(jì)70年代-80年代創(chuàng)立的標(biāo)桿法,成為一種經(jīng)常使用的方法。通過樹立標(biāo)桿,可以形象地告訴員工企業(yè)提倡什么,反對什么。

  目前,理論界一般將企業(yè)文化建設(shè)過程中的標(biāo)桿法理解為:持續(xù)尋找和研究企業(yè)或同行業(yè)或跨行業(yè)一流企業(yè)的最佳實踐,以其為標(biāo)準(zhǔn)樹立企業(yè)倡導(dǎo)的典型,通過比較、分析和判斷,使企業(yè)自身能夠持續(xù)改進,員工情感問題得以滿足,共同創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

  企業(yè)內(nèi)部所樹立的比如“月度優(yōu)秀員工”、“勞動模范”、“優(yōu)秀班組”等等,其實也都是標(biāo)桿法的一種具體使用。最近,筆者在深入研究中,發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿法在一些企業(yè)逐漸成為一種擺設(shè),已經(jīng)失去標(biāo)桿法固有的作用。在此,筆者希望能夠給企業(yè)文化的建設(shè)者們提個醒。

  第一,企業(yè)文化建設(shè)是為企業(yè)的使命和戰(zhàn)略服務(wù)的,為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求,企業(yè)必須通過梳理企業(yè)核心價值觀及企業(yè)行為理念來統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部員工的情感。所以標(biāo)桿法在使用時必須同企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)核心價值觀及企業(yè)行為理念配套。我們知道,企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化而發(fā)生著變化,因此,企業(yè)必須通過長期的分析與研究來調(diào)整標(biāo)桿法。

  第二,標(biāo)桿法的使用必須以解決主要問題為目標(biāo)。企業(yè)是在通過不斷地完成目標(biāo)來實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的,不同的企業(yè)階段,其重點不同,所以要求企業(yè)在不同階段要重點打造相應(yīng)的標(biāo)桿。雖然企業(yè)在某個階段,不可能解決所有的問題,因此,標(biāo)桿的使用必須考慮到重點,否則,結(jié)果只能是眉毛胡子一把抓,什么都不是。

  第三,標(biāo)桿法使用過程中,許多企業(yè)在完成樹立標(biāo)桿這個階段后就停止了,而實際上,標(biāo)桿法是一個持續(xù)改進的過程,要使得標(biāo)桿法持續(xù)應(yīng)用,企業(yè)必須建立人力資源保證機制,通過建立規(guī)章制度等方式將該標(biāo)桿固化。利用機制將標(biāo)桿與績效掛鉤,只有這樣,立標(biāo)桿在企業(yè)文化建設(shè)過程中才有意義。

  第四,標(biāo)桿既有正向的,也有反向的。所以,企業(yè)文化建設(shè)過程中,在標(biāo)桿法的使用上,也應(yīng)該重點考慮到這一方面。正向的告訴員工企業(yè)想要什么;反向的告訴員工企業(yè)反對什么。

  播下一種思想,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運!企業(yè)文化建設(shè)具有長期性,所以要求企業(yè)立標(biāo)桿也要有長期性。

 
 
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