????通訊員（賈宗梅）為了推進“為民服務創先爭優”活動的順利開展，曹妃甸油庫在改進服務、提升服務能力、提高服務效能、為民辦實事上找準出發點，全力打造員工滿意的“新家”。針對曹妃甸油庫都是從濰坊置換來的員工，油庫領導提出了切實解決員工工作和生活中的難點問題，讓職工舒心工作、安心生活，只有這樣，才能激發職工對油庫工作的積極性。

????從細微之處入手

????為了讓大家吃到新鮮的蔬菜，負責食堂采買的人員，清晨5點30分就要坐車出去買菜，一個來回就要100公里，有時一天要跑兩三趟菜市場。食堂不僅供自己的員工吃飯，還有曹妃甸商儲項目部、碼頭、海關的人，忙的時候，食堂就餐人員能達到140人，而廚房只有6個工人，所以工作量之大可想而知，后勤人員克服困難，全力滿足員工們的各種需求。在食堂用餐上，后勤人員廣泛爭取員工意見。最近天氣轉涼，有員工提出不能喝再喝涼性的綠豆粥了。于是食堂采買人員，及時買回了暖性的紅豆。還因時制宜的制定了秋季食譜，確保員工健康飲食。食堂以前為了適應洪荊處員工的口味，幾乎所有的菜都是有辣椒的。現在置換來的濰坊處員工，幾乎全是北方人，很多人吃不了辣椒。為了適應置換職工的口味，食堂的飯菜已經基本改了菜譜，菜里少了辣椒，把干辣椒做成油潑辣子，誰喜歡吃就自己放點。早餐現在以北方人喜歡的餡餅、油餅、小拌菜為主。每天中午和晚上都是三菜一湯，葷素搭配合理，午餐還同時搭配時令水果，使員工們在食堂嘗到了家里的飯菜味兒道。當得知油庫有一位新補員工是回民的時候，為了尊重民族飲食習慣，負責食堂的人員專門讓她提前單獨打飯菜，有時還經常給她小灶。這些看似細微的工作，無形中溫暖了職工們的心。

????為民服務不走形式

????油庫提出為民服務創先爭優必須落到實處，不能雷聲大雨點小，要讓員工們切身體會到活動帶給員工的實惠。由于油庫地理位置非常偏僻，想出去轉轉買點東西實在是很困難，油庫領導考慮到這一點，每個禮拜六發一次班車，職工們統一出去購買日常所需物品，解決了職工們出行難的實際問題。9月18日，油庫職工宋慧卓找到筆者，高興的說，快去健身房看看我們的新錄放機。趕到健身房，幾個女工正在隨音樂跳健身操，一個新買的白色錄放機，里面傳出歡快的曲子，大家圍過來，開心的說，這是油庫才給我們買的，欣喜之情溢于言表。之前油庫領導看到一些女工喜歡健身操，每天用一個很小的錄音機放曲子，效果十分不給力，于是就給他們買了錄放機。這些實實在的事情，都讓員工們真切的感受到油庫以人為本，為民解困的理念。

????走進崗位現場辦公

????為了讓置換員工和新補員工們扎實的掌握崗位技能，油庫提出所有職能人員時刻服務于崗位員工。只要員工們遇到問題，可以隨時向技術人員請教。尤其是今年油庫新分來的20名新補員員工，他們對于崗位流程操作缺乏經驗，油庫針對他們采取一對一，老帶新的方式結對工作，大大提高了他們掌握崗位知識的速度。為了更好的為崗位員工服務，油庫還提出了職能人員走出辦公室，直接進崗位現場解決問題的新思路。9月20日此項措施第一次實施，就取得到了良好的效果。當場解決現場問題12個，得到崗位員工的歡迎與好評。油庫不僅要服務好自己的員工，同時還要服務好原油碼頭和煉化企業，樹立優質服務的窗口形象，并要求職能人員注重總結好的經驗，形成長效機制，保證為民服務創先爭優活動的有序推進。

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