人物簡(jiǎn)介：任才輝，2001年7月參加工作。12年間，他始終扎根在中國(guó)石油銷售企業(yè)，奮戰(zhàn)在基層一線，歷任三座加油站的經(jīng)理崗位。

管理方法：“零售增量法”、“營(yíng)銷主動(dòng)出擊法”和“現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)法”。

員工的話：“任經(jīng)理是個(gè)實(shí)在人，客戶跟他相處久了，特別信任他，大事小事都愛找他幫忙。”員工姜文東說。

初識(shí)任才輝的人只是覺得他說起話來(lái)很嚴(yán)肅，辦起事來(lái)中規(guī)中矩。有人曾說這樣的站經(jīng)理怎么與客戶打交道，怎么搞營(yíng)銷。但與他共事的人都知道，他與人相處真誠(chéng)，替別人分憂解難，正是這樣的真性情，為任才輝贏得和睦的鄰里關(guān)系，穩(wěn)固的客戶情誼，高效的員工隊(duì)伍。2012年，他獲得集團(tuán)公司首屆百名明星加油站經(jīng)理人稱號(hào)。

和睦的鄰里關(guān)系

任才輝善于挑重?fù)?dān)，解難題，再難的事情到他這里，似乎都能迎刃而解。有人說他傻，越是苦越是累，他越?jīng)_在前面。他卻說，苦了自己甜了別人，不虧。

華山加油站位于城鄉(xiāng)接合部，四周居民很多。這座加油站地勢(shì)低，每逢雨雪天，罐區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)很多積水，積水順著圍墻，流向墻外的道路，附近居民意見很大，經(jīng)常與站發(fā)生矛盾。

2006年9月任才輝到任后，詳細(xì)了解情況，在他的積極努力下，提出在路基下鋪設(shè)水泥管道，引水入總管網(wǎng)的辦法，即疏導(dǎo)積水又達(dá)到居民的滿意，此舉徹底緩和了鄰里關(guān)系。此后，村民們相互宣傳，為任才輝介紹不少客戶。

穩(wěn)固的客戶情誼

六安市翱翔玻璃廠是一家大型的玻璃生產(chǎn)企業(yè)，擁有自卸車、運(yùn)輸車等30多輛。去年12月，氣溫突降，安徽地區(qū)出現(xiàn)零下10攝氏度的低溫。任才輝熟知柴油有著低溫結(jié)蠟的特性，趕在氣溫下降前去拜訪這個(gè)公司，建議預(yù)購(gòu)-10號(hào)柴油。對(duì)方不以為然：“我們有柴油抗凝劑，只要兌一點(diǎn)就行”。任才輝再三勸說，對(duì)方卻以價(jià)格不劃算為由拒絕。

就在第三天清晨，任才輝被一陣急促的電話鈴吵醒，電話那頭傳來(lái)這個(gè)公司物料科長(zhǎng)焦急的聲音：“任經(jīng)理，我們有幾十輛車被凍住了，沒想到晚上氣溫那么低，真后悔沒聽你的話。客戶催著我們送貨，現(xiàn)在只能求你幫忙！”掛上電話，任才輝立即聯(lián)系小配送罐車裝-10號(hào)柴油，和維修人員趕往這個(gè)公司。

冬天的早晨寒風(fēng)刺骨，經(jīng)過一個(gè)上午，終于將這個(gè)公司30多輛柴油結(jié)蠟車重新啟動(dòng)送上運(yùn)營(yíng)線路。任才輝的堅(jiān)持終于換來(lái)回報(bào)。這個(gè)公司成為加油站忠實(shí)客戶，公司負(fù)責(zé)人也與任才輝結(jié)下深厚友誼。

高效的員工隊(duì)伍

“有團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，才能有事半功倍的效果。要打造高效的隊(duì)伍，首先是提升管理水平。”任才輝始終走在提升加油站管理的前列。他制定的“零售增量法”和“現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)法”通過授課方式教給員工，激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工應(yīng)變能力。

在華山加油站，來(lái)來(lái)往往有很多摩托車到站加油，使加油現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。為整頓現(xiàn)場(chǎng)秩序，任才輝在四臺(tái)加油機(jī)地面畫出16個(gè)加油車位，每天現(xiàn)場(chǎng)安排一名員工指揮車輛進(jìn)出，下班高峰期分出一臺(tái)摩托車專用加油機(jī)。這樣即為摩托車提供快速專用通道，又保證其他車輛的加油秩序。