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甘肅銷售天水分公司機關作風建設紀實

   2011-05-13 石油石油

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     中國石油網消息:“5·12”汶川大地震,甘肅天水地區也有強烈震感。災情就是命令。甘肅銷售天水分公司在第一時間就緊急召開抗震救災會議,啟動“突發事件總體應急響應預案”,設立應急指揮部,實行領導帶班值班制度和庫站24小時值班報告制度。分公司領導在第一時間深入庫站,查看設施設備受損情況,慰問員工。震后第二天,這個分公司機關部門就編寫了“地震來了,油庫、加油站應該怎么辦”的宣傳資料,幫助提高員工防護能力。機關干部深入12座抗震救災定點加油站,幫助疏導車輛和參與現場管理,替換基層員工休息,起到了表率作用。

  有人說,在大災面前,更是對一個企業凝聚力的考驗。震災發生一個月來,天水銷售機關干部經受住了考驗,他們自豪地說:“在關鍵時刻,我們能夠頂上去?!彼麄冊诖鬄拿媲暗谋憩F,突顯了這個分公司“機關作風建設年”活動的效果。

  轉變作風抓關鍵

  轉變機關作風,企業中層干部是最為關鍵的一環。“機關作風建設年”活動伊始,這個分公司對中層干部提出了“正人先正己,做事先做人”的要求,也成為干部的行為準則。結合民主測評結果和實際工作能力,這個分公司重新調整了科級干部,要求各部門負責人切實履行作風建設第一責任人的職責,一手抓工作,一手抓作風轉變。

  圍繞以往機關工作中存在的“空、浮、虛、推”等焦點問題,這個分公司把分析、查找和整改問題作為轉變作風的切入點,認真組織開展了以“查工作部署,看職能轉變;查職責落實,看形象改善;查服務意識,看效能提高;查模范帶頭,看作風改進”為主要內容的“四查四看”活動。與此同時,結合片區整合和科室合并的工作要求,分公司將6個片區整合為3個片區,將原有的7個職能部門及3個直屬單位整合為8個職能部門,重新界定和劃分部門職責,理順內部管理體制。整合后細化制定的168個崗位職責,更使員工實現了由“以人定崗”到“按崗找人”的徹底轉變。

  這個分公司還明確提出,以領導班子為服務起點,建立服務鏈條,形成班子服務中層、中層服務部門、部門服務加油站、加油站服務員工、全員服務用戶的服務體系,一級為一級負責,徹底解決“疏于管理,淡化責任”的問題。

  基層減負抓實效

  銷售企業要提升市場競爭力,占領市場十分重要。而一線員工是沖鋒在前的勇士。要將他們從繁雜的日常事務中解脫出來,全身心投入到開拓市場的工作中去,就要為基層減負。

  天水銷售要求機關各部門,利用一個月的時間建立包括庫存商品、低值易耗、辦公用品、設備設施在內的加油站管理基礎檔案,強化基礎管理。各部門還制定了具體的減負措施,如經營銷售部對加油站的報表進行整合,將11種報表減少到現在的7種;儲運安全部將檢定后的計量器具直接配送到加油站,剔除了加油站送檢的中間環節;財務資產部將加油站的五日報歸并為十日報,并現場收取報表、領用發票和報銷費用,提高了加油站經理的駐站率,每月還可減少差旅費2140元。分公司還對20座統管便利店實現了機打發票和報表的自動生成,大大減少了工作量,提高了工作效率。

  以往加油站的銷售日報是每天早上通過電話進行上報,集中時間報送,不僅容易發生線路堵塞,而且影響工作效率。分公司信息管理部門與銷售部門進行協商,對已納入分公司局域網的片區和17座加油站通過信息門戶傳遞日報,使每天銷售日報上報時間縮短了近兩個小時。

  服務基層樹形象

  轉變機關作風的目的在于建立高效優質服務型機關。如何為基層服務?這個分公司班子在加油站調研時發現,有些加油站由于受條件限制,員工吃飯成了大問題,員工常常以方便面充饑。為了把對員工的關心落到實處,這個分公司經過調研論證,制定了“加油站小食堂補貼管理辦法”,以分公司補貼與加油站小菜園建設相結合的辦法,徹底解決了員工的用餐問題。分公司還制定出臺了“加油站員工目標管理及薪酬考核分配辦法”,充分發揮薪酬分配的激勵作用,增強了員工的凝聚力。分公司先后對5名加油站經理和37名一線員工進行了調整和充實,將6名機關人員充實到基層一線。

  心往基層想、人往基層走、事往基層辦的良好氛圍正在形成。

  督察機制保效果

  “沒有考核,就沒有管理”,不嚴考核、硬兌現,就容易產生麻痹和松懈思想,活動效果就會削減。督察作風成為這個分公司“機關作風年建設年”活動的一個重要環節。

  分公司大力推行加油站“呈報單”制度,對加油站無力解決的問題,要求通過“呈報單”上報至職能部門,由職能部門制定具體的解決措施和解決時限。分公司對承辦部門的完成情況進行考核,提高為基層解決問題的時效性和務實性。今年1到5月份,加油站上傳呈報單36份,機關各部門之間開具承辦單32份,呈報問題都得到了及時解決。同時,分公司實施承辦事項問責制,在每周的調度會上由各部門匯報上周重點工作的完成情況,會后將督辦事項整理上網,切實增強了機關部門的工作責任心。今年前5個月,各部門共督辦重點工作168件(次),督辦公文、會議通知112條(次),切實提高了工作效率。

  為使機關人員沉下“身子”,貼近基層,這個分公司還推出了“一線工作法”,要求機關干部在一線了解情況、在一線解決問題、在一線融合感情、在一線考核責任,增強機關干部服務基層的積極性,營造求實進取、團結向上的工作氛圍。

 
 
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