山東菏澤曹縣片區(qū)在激烈的潤滑油市場競爭中，始終以市場為先導，以服務創(chuàng)一流，以誠信迎顧客，以促銷創(chuàng)效益。他們的潤滑油銷售創(chuàng)下歷史新高。他們的具體措施和辦法為：首先是更新管理理念，將指標分解到人。加油站交接班時既要做好輕油加油機機碼交接，同時要做好潤滑油各品種的交接，隨時登錄各班銷售情況，月末潤滑油管理部根據(jù)當月銷量落實各站指標完成情況，獎優(yōu)罰劣，當月兌現(xiàn)到人。其次是以市場為先導、以誠信迎顧客，向社會及客戶公布電話號碼及監(jiān)督電話。搞好市場調(diào)查，充分了解市場動向，抓大帶小，做好售后服務。根據(jù)廠商所需品種及時備足，來電必送，并按廠商用油進度列表登記，到時主動聯(lián)系。譬如：山東現(xiàn)代達馳電工電器股份有限公司變壓器廠由于客戶需求需加班生產(chǎn)變壓器，晚上十點半鐘電話打到曹縣片區(qū)ME家，說：‘急需變壓器油，是否能送？’ 曹縣片區(qū)ME斬釘截鐵地說“請少等馬上送到”。曹縣片區(qū)ME立刻穿衣帶隊冒雨裝車送油到廠，廠長激動的說：“我們的效益離不開你們的大力支持啊！今后你們中石化就是我們的定點供應商。”說著讓炊事員備酒招待，曹縣片區(qū)ME婉言謝絕。回來時因汗雨滲透他們?nèi)頋皲蹁醯模⒌缴钜谷遂o的境界，但他們的感覺是做中石化的員工是無比的興奮和自豪。再次為消費者提供價值，讓他們掌握潤滑油各品種的性能，合理的使用方法。曹縣片區(qū)真正把握消費者，懷著一顆敬畏之心，像追求真理一樣，不斷地了解他，琢磨他，并致力于培養(yǎng)一個成熟的市場，致力于與消費者一起成長，甚至幫助消費者更加理性和成熟，形成一種持續(xù)不斷的鏈條，品牌、廣告、服務等對消費者價值滿足的方式。因市場競爭激烈，個體經(jīng)銷商采取賒銷、回扣、小恩小惠招客戶，油源來自鄭州、河北小廠，一般是油品價格低，油品質(zhì)量差，恰好適合那些只顧眼前利益，不顧長遠打算的小農(nóng)經(jīng)濟；為此曹縣片區(qū)采取以中石化‘長城’潤滑油的品牌，根據(jù)中央電視‘長城’潤滑油廣告結(jié)合本地實際大張旗鼓的宣傳油品型號與機器的合理匹配，以優(yōu)質(zhì)的服務做好終端銷售。再以定期召開座談會，走訪慰問老客戶等形式擴大知明度，印制各品種潤滑油使用說明，劣質(zhì)油品的危害性，幫助客戶了解什么機器用什么標號的潤滑油才能延長機器壽命，客戶的理性和成熟是我最大的追求。使中國石化‘長城’潤滑油在魯西南的大地上銷售日漸紅火，成為客戶心目中的品牌。
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