2016年12月，面對油品市場競爭加劇形勢，廣東梅州石油分公司通過練好營銷三招打贏高速路段增量仗、念好“破、快、實”管理三字經提升競爭力、完善體制分類開發客戶，零售經營不斷加速領跑全省，單月機出零售首破3萬噸大關，同比增25.1%，創歷史新高。

練好三招，打贏高速路段這場硬仗。

練好營銷招。開展高速公路“油非互動”專題促銷活動，市縣機關兩級營銷骨干駐扎服務區指導活動開展，并直接到江西福建源頭尋找和開發客戶。練好合作招。與廣東通驛高速公路公司開展加油送餐券、加油送洗車等深度合作項目，形成互利互惠實現共贏局面。練好服務招，針對高速公路走貨運的貨車司機很多是夫妻檔、長途奔波后需要被關心的客戶群體特點，在高速路段站點建沖涼房和休息室營造“家”氛圍，促進高速路主戰場機出柴油客戶不斷增長。

念好“三字經”，做足管理文章。

突出“破”字，打造國省道中心站，分線路統一策劃城郊、平遠長安等國省道油站營銷，吃透運用省公司關于“治破”工作理念，樹立F形站牌提升進站率、安裝免費加水、提供夜間免費停車、配置治安亭聘請安保人員保障夜間停車安全等，費用小、不停業、見效快，推動機出柴油持續增長。突出“快”字，用好CRM客戶管理體系，突出客戶銷量預警，提前發現異常，快速介入，保證客戶不流失，落實油站每日收集競爭對手信息、定期分析第三方車流量統計數據，零售部安排專人跟蹤，快速反應，以變應變。突出“實”字，組隊到江西福建調研、以經管部為單位進行摸查，擬定80條提量措施底稿供加油站提量體檢對照，收集影響制約提量的因素，實行定完成時間、定完成人、定對口部門“三定”銷項制，整合資源保持油站競爭力。

完善體制，分類開發客戶。

完善客戶開拓、銷售、維護管理體制，讓頭回客變回頭客。組織全市柴油客戶調研，分片包干、分組抱團重點攻關，抓物流、客車等客戶回流;以加油卡為載體，做好車友會、出租車、教練車分類開發，12月份開發客戶125個;由分管領導帶隊，逐一攻關39個在系統外用油的自設罐客戶，回流9個客戶月增銷量200多噸。