新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，山西省各地出現(xiàn)陸續(xù)疑似和確診病例。部分廠礦停產(chǎn)、工程停工、車隊(duì)停運(yùn)，直分銷市場(chǎng)需求大幅下降。疫情雖然嚴(yán)峻，但山西石油全省直分銷線條并沒有因疫情而停歇。
疫情期間，山西石油嚴(yán)格落實(shí)疫情防控，積極穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)工作，積極溝通協(xié)調(diào)廠家，從外省購(gòu)進(jìn)桶裝消毒液，并統(tǒng)籌安排各市公司為直分銷客戶開展贈(zèng)送活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固客企關(guān)系。同時(shí)及時(shí)把握市場(chǎng)走勢(shì)主動(dòng)作為，對(duì)每周的銷售計(jì)劃、營(yíng)銷政策做好安排，制定每日直分銷營(yíng)銷目標(biāo)，加強(qiáng)日常營(yíng)銷調(diào)度和過程量效監(jiān)控，督導(dǎo)直分銷客戶經(jīng)理主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，了解摸底開工情況，全面開展?fàn)I銷。
全省各地156名專兼職客戶經(jīng)理堅(jiān)守崗位，一方面通過給客戶送去防疫物資和關(guān)心問侯，開展情感營(yíng)銷；另一方面積極聯(lián)系擬開工和已復(fù)工終端客戶、批發(fā)單位和社會(huì)站點(diǎn)，了解收集每一個(gè)客戶的復(fù)工生產(chǎn)情況，第一時(shí)間跟進(jìn)營(yíng)銷，不放過每一噸銷量。疫情期間，通過客戶經(jīng)理主動(dòng)跟蹤、保障服務(wù)，保證了油品供應(yīng)和用油單位正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，受到了直分銷客戶對(duì)對(duì)中國(guó)石化的認(rèn)可。
