中國石油網(wǎng)消息 (記者王曉群 吳瓊 通訊員董端鳳)3月3日，中國石油693個油氣窗口站點，自湖北省啟動應(yīng)急響應(yīng)以來，已經(jīng)持續(xù)提供“滿格服務(wù)”40余天，力保湖北戰(zhàn)“疫”期間社會民生需求。

油氣窗口網(wǎng)點作為輸送戰(zhàn)“疫”糧草的最后一環(huán)，直面社會，風(fēng)險大、責(zé)任重。自1月22日湖北省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)以來，特別是近期湖北省各地社區(qū)、小區(qū)開始實行24小時封閉式管理，居民出門采購生活物資成為難題，中國石油湖北銷售625座加油站和天然氣銷售湖北分公司68座營業(yè)廳、加氣站直面挑戰(zhàn)，堅守防控最前沿，守護“最后一公里”，提供戰(zhàn)時全頻道、多內(nèi)容服務(wù)，在家門口解決百姓用油難、用氣難和米面等生活商品供應(yīng)、配送緊張的問題。

湖北銷售是全省成品油的重要供應(yīng)商，疫情防控期間，625個加油站堅持“油品不斷供、商品不漲價、服務(wù)不打折”，積極拓展服務(wù)內(nèi)容。一方面，在站內(nèi)積極為各種車輛提供加油服務(wù)，在相關(guān)站點開通保供綠色通道，指定油槍、專人引導(dǎo)，確保疫情防控工作相關(guān)救護車輛、物資運輸車輛快速加油。另一方面，將服務(wù)戰(zhàn)場外移，主動送油馳援火神山醫(yī)院建設(shè)、“武漢客廳方艙醫(yī)院”供暖等防控阻擊戰(zhàn)最前沿。與此同時，所有便利店堅持24小時營業(yè)，并承諾所有商品絕對不漲價，同時加大糧油等產(chǎn)品補貨力度，米面、食用油、方便面等儲備量較平時增加近一倍，基本能夠保障人民群眾日常所需。特別是近日，湖北各地相繼啟動春耕備耕工作，為服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，湖北銷售開展了農(nóng)業(yè)用油大摸排，結(jié)合農(nóng)民需求，主動協(xié)調(diào)地方政府和疫情防控指揮部為農(nóng)民辦通行證，開展送油上門服務(wù)，實現(xiàn)了疫情防控和春耕生產(chǎn)“兩手抓、兩不誤”。

天然氣銷售湖北公司作為湖北地區(qū)的天然氣主運營商，供氣量超過全省總量的70%。疫情發(fā)生后，公司17座營業(yè)廳，51座LNG、CNG加氣站堅持正常營業(yè)，增加服務(wù)項目，勇敢靠前服務(wù)。湖北各地封城后，因居民久居家中，居民用天然氣消費增長迅猛，繳費報修等業(yè)務(wù)量陡增，每天要接待充值維修用戶3000人以上。在地方政府對居民小區(qū)封閉管理后，公司主動與社區(qū)、物業(yè)結(jié)合，推出“代充值”業(yè)務(wù)，每天專人到社區(qū)集中收取燃?xì)饪ù鸀槌渲担⒂镁S搶修車輛加裝自動繳費機的方式進小區(qū)提供流動充值服務(wù)。針對孤寡老人等特殊群體，公司主動上門提供充值維修等各類服務(wù)，目前每天入戶排除維修故障近100戶。為助力中小微企業(yè)共渡難關(guān)，按照湖北省政府統(tǒng)一要求，公司所屬終端城燃企業(yè)對所有中小工業(yè)用戶采取終端銷售價格下浮10%的降價措施，并對小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需用氣實行“欠費不停供”舉措。為確保防疫車輛用氣需求，公司除政府要求關(guān)停的加氣站外，其余各類場站全部24小時運行，全力確保防疫車輛用氣需求。