中國石油網消息：據新華社報道，中國重汽集團有限公司總裁蔡東近日接受記者采訪時表示，隨著市場競爭的日趨激烈，我國重卡行業競爭的主戰場正逐漸向售后服務市場轉移，企業發展和售后服務聯系得越來越緊密。
在中國重汽集團近日舉行的２００８年“親人服務”大會上，蔡東說，隨著重型汽車領域競爭的日益國際化，國際上的先進售后服務理念越來越多地根植到用戶頭腦中。用戶對服務的態度、質量、效率和履行服務承諾的要求越來越苛刻。售后服務的好壞決定著企業發展成果，“買車買服務”已成為越來越多消費者的共識。
據介紹，“親人服務”是中國重汽集團在國內汽車行業率先注冊的服務品牌。目前，中國重汽集團在全國已建立１４００多個營銷機構，售后服務半徑進一步縮短，營銷與服務呈均衡發展局面。
