陳巧麗2006年年底開始擔(dān)任山西銷售晉中分公司祁縣第九加油站經(jīng)理以來，油品日銷量從不足1噸提升到30噸。第九加油站從分公司一座名不見經(jīng)傳的小站一躍成為萬噸站。

第九加油站位于晉中市祁縣東關(guān)開發(fā)區(qū)，底子薄，基礎(chǔ)差，競爭激烈。2006年年底上任后，陳巧麗一個月時間，和員工跑遍了周邊420多個客戶。

她首先拜訪的是離站最近的村。村長對陳巧麗并不熱情。陳巧麗一次次上門講解中國石油油品質(zhì)量好、服務(wù)好，并承諾為他管理好車輛加油賬目。10天后，村長決定先讓自家的一輛運輸車在第九加油站加200元的油。很快，這個村的另一輛車也來到第九加油站加油。村長對陳巧麗說：“我當初只是來試試，沒想到你們不僅油品質(zhì)量好，而且服務(wù)熱情周到，以后加油我只認你們站。”如今，這個村有十七八個客戶在第九加油站加油。

第九加油站位于208國道附近，每天往返的大型運輸車有千余輛。這個站開業(yè)后，有些長途車司機抱著試試看的心理來加油。為留住客戶，陳巧麗想盡了辦法。一次，她看到很多長途運輸車的油箱蓋很臟，便找來塑料布剪成圓形油箱套罩在油箱蓋上。沒多久，她發(fā)現(xiàn)塑料布做的油箱罩使用時間短，便自費購買人造革，做了110個油箱套。當她把做好的油箱套送給司機時，他們高興地說：“沒想到你心這么細，這個套既好看又實用。”2009年至今，陳巧麗先后購買了500多米的人造革，和員工一起為長途運輸車司機做了5000多個油箱套。

有些司機在祁縣被交警處罰沒時間處理，陳巧麗就主動替他們?nèi)ソ煌ň纸涣P款。司機們說：“交罰款看著簡單，可那得需要工夫。陳巧麗的這顆真心留住了我們。只要路過，我們肯定到這個站加油。”陳巧麗經(jīng)常接到一些司機的電話，請她代交電話費。她累計為客戶代交電話費20多萬元。

陳巧麗與顧客聊天時，得知他們往往不能回家過春節(jié)，沿途許多飯店都關(guān)門，飯都吃不上。于是，她每年都組織員工包1000多個不同餡料的餃子，每50個裝袋速凍。春節(jié)期間，司機們來這個站加油時，陳巧麗都能按他們的喜好煮餃子，讓司機們感動不已。