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| 圖為董平在向顧客推薦洗車卡。 |
董平是吉林銷售延邊分公司新豐加油站“咔咔”洗車場洗車保養班班長。
董平愛琢磨，總結出了“分工協作、快擦浮水、搶擦內室、一氣呵成” 十六字快速擦車法，既快又干凈，深受顧客歡迎。
除帶領班組成員做好洗車服務外，董平還積極想辦法銷售洗車卡，想出了不少好點子。
主動尋找新客戶。遇到第一次洗車或者花現金洗車的客戶時，她會找機會主動與顧客聊天，講辦理洗車卡的各種優惠。在她的講解下，多數新顧客會主動辦卡。
尋找潛在客戶。她待人熱情，服務周到，加油站的很多固定客戶被她的優質服務所打動，經常介紹朋友或者同事來新豐加油站辦洗車卡。
鎖定高端客戶。在工作中，董平注意到開高檔車的顧客通常會較少計較消費金額。于是，她會把金額較大的金卡、鉆石卡推薦給這些顧客，并站在顧客的角度，為他們分析辦卡的益處。顧客趙先生說：“小董的服務很真誠，我的第一張金卡就是她推薦辦的。我現在正在辦鉆石卡。”
在董平的帶動下，洗車保養班員工當起了銷售員，向顧客推介洗車卡。截至11月上旬，新豐加油站累計發放洗車卡533張。其中，董平推銷洗車卡101張，月均儲值額超過5000元。
