日本在线成人一区二区_成人a视频在线观看_僵尸世界大战2 在线播放_欧美影院在线播放

“超人”站長——記合肥石油振東加油站站長唐俊

   2015-08-31 中華石化網孫德榮

194

核心提示:夜晚,忙碌了一天的振東加油站內車輛漸少,一輛風塵仆仆的灰色面包車停在了93#加油機旁,上晚班的劉菊平一

夜晚,忙碌了一天的振東加油站內車輛漸少,一輛風塵仆仆的灰色面包車停在了93#加油機旁,上晚班的劉菊平一看便知,是她們站的“鐵桿”客戶老孟,剛跑完長途,便迎了上去。看見加油站辦公室的燈還亮著,老孟就笑著對劉菊平說:“小劉,不用問,這肯定又是你們唐站長在忙吧,沒見過像他這樣的,都九點半多了,還呆在加油站,家都不要了。”劉菊平無奈的搖搖頭,邊加油邊嘆氣:“可不,他還在做今天的銷售分析,肯定又得熬到半夜。唉,沒辦法,我們站長就是這樣的人,工作永遠第一,我們擔心他把身體搞壞了,勸他早點回家,可是沒用,天天如此。我們都管他叫‘超人’。”

這個“超人”,就是合肥石油振東加油站站長唐俊。在顧客眼中,他是一個工作狂;在員工心里,他是一個好家長。他吃苦耐勞,以站為家,每天在加油站工作14個小時以上。他把主要精力和大部分時間放在加油現場,帶領加油站的全體員工,超額完成了一個又一個的經營管理指標,受到了客戶、員工、同事及公司領導的一致好評,年年被評為“優秀共產黨員”、“優秀加油站站長”。

做言傳身教的培訓員,銷售業績高

“笨鳥要先飛,笨鳥更要多飛!”是唐俊的口頭禪。他把非油品當作主營業務,為了讓站內員工熟悉各類商品的品名、規格、功能、價格等知識,他找來國杞天香枸杞、長城干紅、海龍燃油寶、易捷卓瑪泉等的說明書和宣傳彩頁,自己先背個滾瓜爛熟,然后自己再總結歸納出其中的要點,用簡短、易懂、好記的詞語,向員工反復灌輸,讓員工在較短的時間掌握,入腦入心,向顧客推薦時也更具說服力。他還主動向先進加油站、優秀員工學習溝通和銷售技巧,帶領大家共同學習和提高。最初,員工在推銷礦泉水、飲料的時候,都是干巴巴的問“師傅,要不要水?”這樣的問話,十次有八九次遭到拒絕。于是,唐俊變換語氣,“您好,師傅,我幫您搬箱水吧。”從“要不要”到“幫您搬”,區區是幾個字的變化,就讓許多客戶欣然接受。

俗話說“一句話讓人笑,一句話讓人跳”,唐俊以此為案例,在班會上向員工講解,“幫您搬”表面上很隨意的一句話,卻全然看不到推銷的痕跡,讓客戶感覺到你是站在他的立場上,為他考慮,幫他辦事,會理所當然的接受這一建議。大家都深有感觸地說:推銷的學問還真大。

通過多年的非油品銷售,唐俊總結出了一套“現場營銷寶典”。當加油車輛出現排隊時,用油槍的大流量來加油減少客戶等候時間,為客戶提供快捷服務;當加油車輛較少時,盡量放慢加油速度,適時推銷燃油寶、玻璃水等商品,為加油站匯聚人氣。如果是公車加完油后跑長途,就推薦礦泉水方便面;如果顧客是位女士,就推薦糧油和日用品;如果顧客是位先生,就推薦香煙和酒;如果車上有小孩,就推薦零食或者玩具等。

有一次,唐俊在給一輛小轎車加油時,車里的一位女士問道:“你們店里有感冒藥嗎?”唐俊一聽,連忙應到:“不好意思,感冒藥賣完了,但是我們有慢咽舒檸,這種藥可以緩解嗓子的炎癥,效果很好。再說藥房離我們還很遠,先用這個應應急吧,您看呢?”女顧客點頭說:“嗯,那就來兩盒吧,你們想的還真周到。”客戶走后,他向員工現身說法,“銷售,就是從做好服務和關心顧客開始的,要從點滴做起,留心顧客的每一個細微的動作,主動與顧客溝通,然后認真分析顧客的每一句話,然后從對話動中挖掘商機。”

為提高員工的銷售積極性,唐俊堅持將每天的輕油、非油品銷售量統計上墻,今天的輕油、非油品銷售總額是多少?燃油寶賣了幾瓶?飲料賣了幾件?都明明白白地張貼在宣傳欄上,每周堅持通報各班銷量,及時跟進銷售進度完成情況。建立了“多勞多得”的激勵機制,每月評選出“先進班組”、“先進個人”、“銷售能手”,大家心里都憋著一股勁,誰也不愿落后,形成了“你趕我超”爭銷售的局面。如今,站里銷售能手介紹經驗已經是“班前會”的必修課。通過這種簡單而有效的培訓,原來“張不開嘴”,“不敢張嘴”的員工都在不斷進步,振東加油站的非油品銷售業績逐步攀升,2014年,該站非油品銷售額首次突破200萬元,比上年增長44%,在合肥公司排名第一。今年1至5月份,完成非油品銷售同比增長12%。

做堅守崗位的指揮員,管理經驗豐富

近年來,成品油市場發生了根本逆轉,加油站也面臨著前所未有的經營壓力,因此,提高現場管理水平,對加油站的經營管理工作尤為重要。

唐俊把主要精力和大部分時間放在加油現場,當加油車輛排隊時,他就主動給顧客遞上一份《車友報》或《安徽商報》,請他們稍等,然后指揮員工加快加油速度和服務效率;當加油車輛較少時,他就利用這個空閑時間,帶領員工向顧客宣傳介紹海龍燃油寶、小商品等。

振東加油站地處合肥中心市區,站小、車多、勞動強度大,每天提槍次數在2300次左右。以前加油高峰時,站內停滿了等待加油的車輛,有的顧客著急,情緒激動,現場比較混亂,投訴時有發生。針對這一問題,唐俊受“引車動作有情感,前車別把后車擋”的銷售技巧啟發,創造出“一槍加四車”的快速加油法。在加油高峰期,針對加注汽油的小車,他按照“外伸內延”的方法,快速將第一輛車向前引至加油槍最大有效距離的位置,然后第二輛、第三輛、第四輛車緊靠其后,成功地做到一臺加油機同時給四輛車加油的壯舉,有效緩解了前車加完油未及時離開、后車加不到油的現象,讓車輛快速通過,大大減少了排隊等候的時間,現場加油率提高。唐俊創造的“一槍加四車”的快速加油法目前已在全公司推廣。

零售部負責人汪高駿深有感觸的說:“曾有人認為,作為一站之長的唐俊,不應把主要精力放在加油現場。但針對特殊的振東加油站來說,事實證明,正是因為唐俊注重現場管理,每天在加油站現場維持秩序,才使得加油車輛的擁堵現象得到徹底改觀。現在,他們站的投訴幾乎為零,取而代之的是客戶的贊揚。”2014年,他被評為銷售公司“比學趕幫超”標兵。

做開拓市場的送貨員,工作當表率

酒香也怕巷子深。經過對2013年的非油品銷售數據的分析,唐俊發現店外銷售只占18%,還有很大的增量空間。為了開拓市場,在空閑的時間,就帶領不當班的員工去各個企事業單位,上門宣傳易捷便利店、推銷易捷商品,專門印制了有便利店的地理位置、經營品種及聯系電話等的配送名片。還成立了“配送小分隊”,他親自擔任隊長,配送的交通工具主要是電動車,只要客戶一個電話,就送貨上門。

一天下午五點多鐘,天還下著小雨,一位客戶給站里打來電話,說晚上請人吃飯,要送2包香煙和一箱4瓶裝的古井酒。唐俊放下手中的工作,穿上雨衣,騎著電動車,很快就將商品送到客戶指定的地點。但是,晚上7:40分左右,這位客戶再次打來電話,說送去的4瓶酒不夠,要再送2瓶。這時,雨下得正大,有員工勸他,不就2瓶酒嗎,雨又大,犯不著專門送一趟。可唐俊二話沒說,又跨上電動車,帶上酒給這位客戶送去。客戶看到他身上都被雨淋濕了,感動的說:“今后,只要需要用煙用酒,一定從你們加油站買。”到目前,振東加油站長期定點配送的大客戶有省體委、公交公司、合肥工業大學、農行等12家單位,還有近200個的小客戶,振東站的配送額已占到非油品銷售額的37%。

火車跑得快,全靠車頭帶。為了管理好加油站,唐俊把管理上的壓力轉化為工作上的動力,每天工作都在14個小時以上,中午在加油站吃飯,十多年來未曾回家吃過一次午飯,白天工作在加油現場,維持加油秩序,親自參與加油;晚上做管理臺帳,進行經營分析總結,到家已是夜間十點多鐘。一次,在為顧客送潤滑油的途中,不幸出了車禍,他的臉部縫了七針,住進了醫院。但他放不下他心愛的加油站,住院第二天便忍著疼痛,跑回了加油站,臉上還裹著紗布。在多年的加油站站長工作崗位上,唐俊同志始終如一,他把敬業、吃苦、奉獻當作本分,他被公司評為“感動合肥石油” 先進人物。(孫德榮 李翔宇)

 
 
更多>同類資訊
推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
網站首頁  |   |  關于我們  |  聯系方式  |  使用說明  |  隱私政策  |  免責聲明 網站地圖  |   |  工信部粵ICP備05102027號

粵公網安備 44040202001354號

 
日本在线成人一区二区_成人a视频在线观看_僵尸世界大战2 在线播放_欧美影院在线播放
久久综合色一本| 国产精品免费在线免费| 成人在线国产精品| 久久99久久99精品中文字幕| 免费亚洲一区二区| 国产精品旅馆在线| 成人羞羞国产免费| 国产精品一区二区三区四区五区| 久久综合88中文色鬼| 国产精品稀缺呦系列在线| 国产免费xxx| 日韩资源av在线| 97精品国产97久久久久久春色 | 久久国产精品久久国产精品| 成人www视频在线观看| 高清在线观看免费| 91久久大香伊蕉在人线| 久久久中文字幕| 欧美日韩一区二区三区在线观看免 | 69av在线播放| 日本www在线播放| 久久精品人人做人人爽| 国模精品视频一区二区三区| 免费国产a级片| 国产乱子夫妻xx黑人xyx真爽| 99久久激情视频| 欧美日韩日本网| 在线视频91| 久久久精品美女| 不卡视频一区二区| 久久久精品在线视频| 久久观看最新视频| 国产欧美精品日韩精品| 国产欧美精品xxxx另类| 99精品99久久久久久宅男| 久久精品女人的天堂av| 国产精品三区在线| 在线视频不卡一区二区| 日韩欧美激情一区二区| 中文字幕无码精品亚洲35| 国产成人精品电影久久久 | 一区二区三区一级片| 亚洲三区在线| 国产精品露脸自拍| 中文字幕综合在线观看| 日日鲁鲁鲁夜夜爽爽狠狠视频97| 国内精品视频免费| 91久久国产精品91久久性色| 国产精品久久婷婷六月丁香| 无码人妻精品一区二区三区66| 国产精品后入内射日本在线观看| 国产经品一区二区| 久久久成人精品| 亚洲欧洲精品一区二区三区波多野1战4| 日韩免费高清在线观看| 国产精品自拍合集| 久久久国产视频| 亚洲人一区二区| 黄页网站大全在线观看| 日韩欧美精品一区二区| 国产欧美日韩高清| 久热99视频在线观看| 午夜精品久久久久久久无码| 免费精品视频一区二区三区| 久久伦理网站| 久久久久久国产精品久久| 欧美极品视频一区二区三区| 久久精品午夜福利| 亚洲熟妇av日韩熟妇在线| 国产在线一区二| 欧美大陆一区二区| 久久久一本精品99久久精品66| 国产精品第8页| 精品欧美一区二区三区久久久| 久久香蕉综合色| 亚洲国产欧洲综合997久久| 亚洲五月六月| 欧美日韩亚洲在线| 国产a视频免费观看| 一区二区三区国产福利| 欧美成人精品欧美一级乱| 国产成人精品免高潮费视频| 一区二区三区不卡在线| 国产美女在线一区| 久久久精品一区二区| 欧洲成人在线观看| 欧美日韩大片一区二区三区| 91精品视频大全| 亚洲 中文字幕 日韩 无码| 国产精品亚洲第一区| 欧美成人在线影院| 国产美女无遮挡网站| 毛片精品免费在线观看| 国产欧美一区二区三区在线| 精品国产乱码久久久久久蜜柚| 国产区日韩欧美| 国产99久久久欧美黑人| 国产精品永久免费在线| 欧美激情亚洲自拍| www.日本少妇| 午夜免费电影一区在线观看| 99久久99| 亚洲第一精品区| 国产精品91久久| 日韩有码片在线观看| 久久精品国产亚洲一区二区| 欧美与黑人午夜性猛交久久久| 日韩亚洲成人av在线| 欧日韩一区二区三区| 国产精品流白浆视频| 国产欧美日韩最新| 亚洲伊人久久大香线蕉av| 久久综合九色欧美狠狠| 日韩人妻无码精品久久久不卡| 日韩在线中文字幕| 国产又黄又大又粗视频| 中文字幕制服丝袜在线| 99精品99久久久久久宅男| 无码人妻h动漫| www.日韩欧美| 国产欧美一区二区三区四区| 亚洲永久免费观看| 久久99精品国产99久久| 精品国产免费一区二区三区| 国产精品一区二区久久国产| 日日碰狠狠丁香久燥| 国产精品视频资源| 成人h视频在线| 青青在线免费观看| 久久久久久com| 国产mv久久久| 国产无套内射久久久国产| 国产妇女馒头高清泬20p多| 日韩欧美三级一区二区| 久久6精品影院| 国产国产精品人在线视| 免费观看精品视频| 无码少妇一区二区三区芒果| 国产精品入口福利| 久热国产精品视频一区二区三区| 欧美日韩一区二区三| 亚洲va欧美va在线观看| 国产精品久久久久久久7电影| 97免费视频观看| 免费看国产一级片| 日本在线观看天堂男亚洲| 国产精品专区第二| 亚洲激情免费视频| 久久久精品久久久| 国产极品精品在线观看| 国产日韩一区二区三区| 日韩精品一区二区三区外面 | 国产精品偷伦免费视频观看的 | 中文字幕色一区二区| 久久精品视频免费播放| 国产精品69页| 国产伦精品一区二区三区高清版| 任我爽在线视频精品一| 亚洲一区二区不卡视频| 国产精品福利久久久| 日韩一区av在线| 91精品国产一区二区三区动漫| 国产在线视频91| 欧美日韩国产三区| 三级三级久久三级久久18| 欧美精品成人91久久久久久久| 国产精品入口尤物| 久久久精品亚洲| 国产成人精品视频ⅴa片软件竹菊| 成人av影视在线| 国产美女扒开尿口久久久| 激情小视频网站| 欧美福利一区二区三区| 日日碰狠狠丁香久燥| 午夜精品理论片| 欧美一区二区三区免费观看| 中文字幕一区二区中文字幕| 欧美激情国产精品| 久久6精品影院| 欧美成人精品在线播放| 国产精品成人观看视频免费| 国产精品成人一区二区三区吃奶| 国产精品美女网站| 国产精品久久久久福利| 国产精品久久久久久久久久久久久 | 97免费视频在线| 国产精品自拍偷拍| 国产一区二区免费在线观看| 狠狠色综合一区二区| 黄色片免费在线观看视频| 欧美日韩精品综合| 国内视频一区| 国产日韩欧美在线播放| 国产一区二区香蕉| 国产女人水真多18毛片18精品| 国产欧美日韩亚洲精品| 粉嫩av四季av绯色av第一区| 国产女同一区二区| 99久久精品免费看国产一区二区三区 | 一区二区三区视频在线播放|