“告訴大家一個好消息，10月份，我們片區一舉奪得了玉林石油非油品銷售先進紅旗，甩掉了‘低銷量’的帽子，讓別的片區刮目相看。這得益于我們全體員工的不懈努力，特別是我們片區經理馬廣冰不辭勞苦，日夜加班為提升非油業務所付出了大量的心血。”在廣西玉林石油容縣片區辦公室，一大早，非油品管理員王冬梅就大聲宣布了這個好消息。

10月份，消費旺季如期來臨，時刻將發展非油業務放在心頭上的馬廣冰坐不住了，他知道自己作為片區“頭頭”有著重大責任。為了不辜負同事們的信任，他決心帶頭將容縣片區的非油銷量進一步做大。

精心布局品鑒會。接近年底，市場上酒類商品消費旺盛起來。馬廣冰提前謀劃，他要通過易捷酒類品鑒會的方式提升非油營業額。很快，他就選定了品鑒會舉辦地點，組織員工對品鑒會進行了宣傳、現場布控等，落實接待流程，注重每一個服務細節。為能給客戶留下深刻印象，馬廣冰在品鑒會現場增加了不少“易捷元素”，讓客戶能一眼就能認識到：這個品鑒會與外面商家操辦的確有不同之處。

品鑒會開始后，馬廣冰熱情地向客戶們詳細介紹了易捷便利店的茅臺系列酒、長城葡萄酒等，并讓茅臺廠家的工作人員教會大家辨別正牌的白酒，避免購買到偽劣產品，受到了客戶們的歡迎。馬廣冰還緊抓現場商機，引導客戶現場下訂單，贏取優惠，把銷售氛圍營造起來。經過努力，在片區酒類品鑒會上，他個人酒類銷售額超過了11萬元，片區排名第一。

一店一策緊抓商機。馬廣冰并不滿足于所取得的業績，他對片區內的便利店逐個巡查，與站長們一起細致分析便利店周邊市場環境，補足店內暢銷的商品種類，調走不適銷的種類。他還要求城區便利店擴展銷售面積，將加油場的空地利用起來，按標準堆垛卓瑪泉等暢銷的飲用水，以一店一策的方式打牢非油經營基礎。他用來巡查加油站的皮卡車后箱總不會空著，經常被員工們用來轉移非油品，而他也成了一個拉非油品的司機，整天與員工們一起優化片區的非油經營布局，提升了非油銷量。

“在零售業里，我們的便利店雖然多但并不占優勢，管理稍微松懈就會削弱競爭力，因此，我們更要靠‘管理跟上，服務跟上’才能吸引消費者，才能在市場占有一席之地。”在片區經營分析會上，馬廣冰邊總結邊如是說。（梁奎）