改建后的吉林松原石油青年大街加油加氣站，設施配備和價格上的優勢，引來了車流量的增加，在大家的意料之中，但比預期的還要好。

青年大街加油加氣站天然氣銷量勢頭猛增，站內的人手不足，分公司領導研究決定，分別帶隊，每天抽調機關各部門的員工組成“幫扶小組”，擔任臨時加氣員，現場幫扶出奇效。

進入加氣現場，8臺加氣槍都在使用，我們的加氣員忙乎穿梭在這層層擁簇的黃 、白色的出租車輛中間，十分搶眼，等著排隊的車輛都排到了進站口處。

不一會兒，在旁等候的司機師傅就從加氣中看出了門道。

“我咋看著你們幾個都像新來的呢，都戴著眼鏡，咋這么齊刷呢？”我們幾個人互相看看了看，也忍不住笑了，可不都戴著眼鏡么。

“師傅您的眼光可真犀利啊！我們剛上崗就讓您給看出來了。”從機關走出來財務科的臨時幫扶人員高少義笑著說，說實話，進入中石化這么多年，還是第一次拿起了加氣槍，走上了前線，心里還撲騰騰直跳。高少義深深體會到了一線基層員工的不容易。

周圍的司機師傅都笑了。

加氣這門課程，我們都是學生。

突然，很大的“啪”的爆裂聲音鉆進我們的耳朵，正要給出租車關嘴閥的零售員工王佳瑩被這一響當場嚇住了，不知道怎么辦才好，我們幾個人聽見后，第一反應，都以為加氣機出了問題，沖到了加氣機旁，手足無措的，不知道該關哪個按鈕。這時，站長劉剛一下子趕忙從另外一臺加氣機旁躥了過來，沖到出租車罐前，一把擰上了出租車加氣口嘴閥，又關了加氣槍的開關。

機關幫扶員工被嚇得吊起來的一顆心，終于放了下來。

“這種情況多數是由氣槍的膠圈密封不嚴導致的，加氣后氣罐內壓力大，膠圈突然密封不嚴導致突然壓力外泄，發生了爆槍。”劉剛為機關幫扶員工講解了加氣的特性，消除了大家的恐懼感。

加油加氣站被列為高危行業工種，安全加好氣也是門學科。

在大家最開始的認識里，加氣算不上有技術含量，頂多，需要把子力氣，來回的開關閥門。一場意外的爆槍，推翻了大家的想法。

走進基層，先做學生，補上最初的“課”。

服務顧客，我們努力做一名老師。

壓縮機管理員杜春輝發儲氣量不足，氣壓降至16Pa。壓縮機管理員杜春輝和站長商量后，決定暫停供氣，等后方的氣源補足后再供應，這大概需要1個小時左右。

暫停供應的消息一出，引起了出租車師傅的一片嘩然。

以前因為這種情況，員工和顧客之間立場不同，各持己見，產生過不愉快。

這次機關下站幫扶的員工發揮了優勢，在言語上斟酌，要爭取司機師傅的理解。

零售的馮青松把聲音提了提，“各位師傅，公司開業，大家都很捧場，才到站里來加氣。大家當中有很多都是老顧客，也有經過了解公司宣傳來的，但經常跑車的都能算過來這個理兒，氣站打壓的壓力高，氣質（量）好，車才能跑出公里數，這樣能給大家搶出來時間。經過了前一陣的加氣后，掛車剩氣不多，氣壓降低了，大家再加氣，一罐氣下來，很有可能會影響大家跑出來的公里數。基于這個考慮，請大家多理解。”

一番解釋下來，司機師傅不再說大家是故意偷懶了，也不再認為故意吊著他們的胃口了，都站在對方的立場上，沒有了之前的吵嚷。

眾人拾柴火焰高。

一位后來的師傅知道到加油站暫停供氣，停車進了便利店。

他在售貨區轉了一圈，趁著這個空檔，選了兩包煙，一些食物和幾瓶水。金額顯示48.5元，師傅拿出一張100元紙幣，便利店員包海英準備給顧客找零。只見分公司的副經理雷委山從架上又取了一瓶水走過來，“師傅，您看現在是48.5，硬幣保管不方便，要不要再來瓶水，1.5元，給您湊個整？”

“行，那就再拿一瓶水吧。”司機師傅稍微猶豫了一下，便愉快地接受了建議。

這僅僅因一個思維角度的轉換，便增加了便利店的銷量，便利店員包海英睜大了驚奇的眼睛，原來生意也可以這么做。

青年大街加油站加氣站的天然氣銷量有了飛速的增長從剛開業的日均幾百立躍增到現在日均1萬余立。松原公司不單以價格優勢吸引來顧客，同時也唱響了服務好顧客的主旋律，將青年大街加油加氣站變成了機關員工“接地氣”的基地，將“三嚴三實”落實到具體的工作當中，和基層的員工齊努力，做強精細營銷，讓顧客愿意來，開心來，滿意走，也讓我們的各層級的崗位員工相互體驗，不斷進步，走穩石化事業每一步。（劉靜澤）