“師傅，您好，請(qǐng)問您是加現(xiàn)金還是油卡？加滿嗎？”?12月4日，上思片區(qū)龍江加油站現(xiàn)場(chǎng)，羅烈輝笑瞇瞇地向顧客打招呼。

羅烈輝是廣西欽州石油分公司本部片區(qū)文峰站的加油員，她剪著干凈利落的短發(fā)，私底下大家都喜歡叫她“輝哥”。性格開朗，大大咧咧的她善于與顧客打交道，憑借過硬的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平，她多次被評(píng)為優(yōu)秀加油員。在燃油寶推銷方面，她也是一把好手。

“輝哥，?11月賣了多少瓶燃油寶啊？”員工何翠連問道。

“不夠你多呢，才140瓶。”“輝哥”笑呵呵地回答。

“又創(chuàng)下新記錄了呢。”何翠連佩服地鼓掌說道。

為了進(jìn)一步提高加油站員工的營(yíng)銷技能，欽州石油分公司采取“示范隊(duì)幫扶”的形式，由管理部與非油品部聯(lián)合從各片區(qū)選取了8名燃油寶銷售能手組成示范隊(duì)，希望這支業(yè)務(wù)強(qiáng)，善開口，巧營(yíng)銷的示范隊(duì)到落后站點(diǎn)開展幫扶，提升落后加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理水平。羅烈輝是示范隊(duì)的其中一員，她不辭辛苦，除了做好自己的本職工作，還服從公司的工作安排，分赴防城、上思各個(gè)加油站開展幫扶，就銷售燃油寶的技巧進(jìn)行巡回示范演練與培訓(xùn)，為前來學(xué)習(xí)的員工解答推銷燃油寶的困難和疑惑。

“推銷并不像我們想象中的那么難，只要肯開口，就會(huì)有機(jī)會(huì)！”羅烈輝的話，讓前來學(xué)習(xí)的員工感觸頗多。她注重“因材施教”，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)員的特點(diǎn)，手把手指導(dǎo)幫扶站員工現(xiàn)場(chǎng)練兵，面對(duì)不同的顧客，因人而異地變換推銷方法。

“別看羅老師嗓門不大，可推銷燃油寶真是有一套呢，以前我們不注重拆蓋零售，一是擔(dān)心弄臟手，二是擔(dān)心賣不出要自己墊錢，今天看了羅老師現(xiàn)身說法，拆蓋后很容易地賣出幾瓶，我要向她學(xué)習(xí)才得。”看了燃油寶羅烈輝的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷手法，前來觀摩學(xué)習(xí)的員工梁愛青佩服地說。

示范隊(duì)員都是由片區(qū)層層選拔出來的，每個(gè)人都有自己的銷售“秘笈”。羅烈輝到了別的加油站，面對(duì)不同的市場(chǎng)，她依舊“鋒芒畢露”。到幫扶站后，她先是與加油站員工進(jìn)行交流，介紹自己在銷售燃油寶等重點(diǎn)商品方面的心得體會(huì)。然后，她和另一名示范隊(duì)員何翠連信心滿滿地走上加油島，采取“一對(duì)一”、“傳幫帶”形式，與幫扶站員工一起工作，向員工示范自己的業(yè)務(wù)技能與操作技巧。在不到5個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，她們賣了28瓶燃油寶，14瓶摩托車寶，其他非油品500多元，她們積極營(yíng)銷、不怕拒絕、始終如一的微笑，感染了每一位在場(chǎng)觀摩的同事。

“通過讓員工觀察我們?cè)诩佑筒僮鳌N售燃油寶方面的技巧，我也學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，親身感受差距，回去后再好好總結(jié)，找出自己的不足與改進(jìn)的方法。”?羅烈輝說。

據(jù)了解，當(dāng)天示范隊(duì)在龍江加油站的燃油寶銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)下了今年以來日銷量的最高記錄。?消息傳來，羅烈輝欣慰地笑了。（翟恒芳）