余微是南昌石油楓林加油站的站長， 2015年被省公司評為非油品銷售狀元，全年楓林加油站共計超額完成了全年任務，毛利額保持在20%左右。這個地處城郊，年輕油銷量僅7000多噸的加油站一躍成為非油品銷售的標兵。其中余微個人銷售額占總銷量的85%，主要以團購業務為主。不少人問她非油銷售有什么訣竅，她說其實就是做到“三不放過”。

不放過任何一個提升銷量的機會

做好非油品銷售要主動，不能坐等顧客上門，所以余微先從身邊的親朋好友入手，通過打電話，發微信，與朋友聚會等方式了解大家是否要購買一些商品，或是誰家有喜事要辦酒了，這都是重點搜集的信息。

為了提高推銷成功率，余微通常會將相關信息記錄下來，隔天再帶著樣品上門介紹。不少朋友對買到的易捷商品非常滿意，余微都會讓它們將相關的產品信息發到朋友圈中曬一曬，幫我擴大宣傳范圍，提升易捷品牌在朋友中的認知度和滿意度。

俗話說“眾人拾柴火焰高”，為了把站里員工的積極性調動起來，余微在站內開展銷售競賽。以客戶開發和維護為重點，每月對各班組的新增非油客戶數量進行評比，讓大家在工作之余，將更多精力放在開發非油客戶和宣傳非油品業務上。經過半年多的努力，現在周圍的村莊上都知道路口的加油站里有個易捷便利店，店里商品全、品質好，不少顧客即使不加油也會進店選購一些商品。

不放過任何一個關于銷售的信息

做好非油品銷售要心細，要留意身邊的各站信息，不斷挖掘非油市場。今年6月，在一次與 顧客交談中知道，對方所在的房地產公司最近要搞一次宣傳活動，會購買一批酒作為回饋顧客的禮品，余微心中暗暗算了一下這可是一筆不小的生意。

第二天余微就在這位顧客的引薦下找到了該公司的采購負責人，在說明來意后對方已與老供應商合作為理由委婉地拒絕了我，余微還是不甘心，回來后先是向領導匯報了此事，得到領導的大力支持后，她立即在合理范圍內向分公司非油部申請了最優團購價，此后接連幾天余微不斷與對方采購部負責人溝通，終于在他的不懈努力下拿下了該訂單。該企業也成了楓林站的穩定大客戶，每當逢年過節都會在易捷便利店采購一批酒作為員工福利發放。

目前，余微維護的非油品大客戶共有7位，包括物流公司，房地產公司和一些企事業單位，比去年增加3位。每月她都會不定期進行顧客回訪，店內進了新品或是開展了促銷活動，也會第一時間通過短信告知顧客，與顧客保持了長久穩定的合作關系。

不放過任何一個潛在的顧客資源

銷售做的是口碑，留住非油顧客要有誠意，易捷最大的誠意是優質的服務。2015年年初，為了擴大非油品銷售市場，余微走遍了加油站附近的餐館、工地和企事業單位，并給他們留下了二十四小時送貨上門服務卡和一些重點商品的介紹資料。

中秋節那天晚上余微正在與家人吃飯，突然接到一個陌生電話，是一個餐館老板打來的，急要兩箱四特酒，要她10點前送到他的店里，當時家人都說才一千來塊錢的銷售不用特意跑一趟吧。余微說：“24小時送貨上門是易捷的承諾，如果因為顧客買的東西少就不送，這是自己砸了易捷的招牌，下次誰還敢跟我做生意?！?/p>

晚上九點余微順利地將酒送到了餐館老板手中。此后，這位老板不僅自己多次在易捷買酒，還為楓林站帶來了不少新客戶。好的口碑讓余微收獲了顧客的信任，顧客的一句稱贊讓她看到了更廣闊的非油市場。

余微不斷因地制宜的轉變經營思路，提升優質服務，用孜孜不倦的努力換來了非油品銷售的大豐收。她既獲得了客戶的一致好評，也帶領楓林加油站的非油品業務實現了質的飛躍。（穆雪瑩）