為了展開翅膀，蝴蝶要歷經多少艱辛和苦痛才能破繭化蝶，飛向天空；為了吞吐芬芳，冬梅要忍受多少寒風和冷雪才能獨占鰲頭，綻放美麗。從18歲到28歲，靳青青身著藍色工裝走過了自己的花季和雨季，曾經的青澀和懵懂，曾經的彷徨和無助，都在成長的蛻變之路化為勇氣和智慧，讓她從一名加油員轉崗成為一名優秀的便利店員，再到今天的IC卡客戶經理，靳青青在中石化這個企業大舞臺上，不斷演繹屬于自己的精彩。

山西臨汾石油襄汾片區城關加油站的便利店員靳青青看上去溫婉柔弱，但熟悉她的人都知道，這個外表柔弱的“萌妹子”其實是個十足的“女漢子”。她情感細膩卻不乏率真，思考縝密卻不失豪爽，讓和她打過交道的客戶感覺很舒服。因為，她能切實從客戶角度出發，將追求客戶的最大利益變為自己的工作目標。

由于城關加油站的特殊性，青青不僅是該站的便利店員還身兼IC卡的工作。從2006年城關站增設卡部，青青接觸到IC卡業務，她就有一本自己的客戶檔案。起初，不善使用電腦的青青覺得制作一本手寫客戶檔案，便于存根，還能在遇到突發情況下，留住客戶信息。就這樣，她養成了電腦錄入一份客戶檔案，手填一份的習慣，沒想到就是這樣一個習慣，不僅為客戶解決了難題，也為青青積攢下了客戶資源，給她日后的工作帶來了極大的便利。

一次，客戶的卡遺失了，客戶帶著身份證來到城關站，正趕上站上網絡暫時不通，客戶又記不清遺失卡的卡號，不能通過電話掛失。青青記得他是在城關站開的卡，那一定能在客戶檔案中找到他的卡號，于是青青通過自己手寫客戶檔案查找到了客戶信息。通過辦卡時留下的信息比照，青青可以確定他就是該卡的持有人，在告知卡號后，很快解決了客戶問題。看到客戶滿意而歸，青青感到由衷的欣慰，也感受到了記錄客戶檔案的意義。

近期，山西石油公司全員開展微信營銷工作，靳青青認真學習微信營銷的業務知識。她認識到微信營銷是互聯網+時代的必然選擇，是順應潮流的產物，臨汾公司的每個成員都要學習好新業務知識，成為微信營銷的行家里手，才能助力企業由單一油品供應商向綜合服務商轉變。

微信營銷活動一開展，她就把如何關注公眾號、注冊成為會員、綁卡消費的步驟通過圖文詳細寫好發到朋友圈里，并且介紹了返利優惠政策，吸引了很多好友關注。對于關注的朋友，她主動引導他們注冊成為會員，并綁定油卡，能讓顧客享受到優惠和實惠是靳青青工作的最大動力。

實際上，早在微信營銷活動開展之前，青青就使用微信軟件時不時地把站上的優惠政策通過朋友圈告知大家。比如，加油禮贈、油非互促、IC卡充值返利等活動，她都在第一時間上傳到朋友圈，因為在她的朋友圈里不僅有親人和朋友，更多的是她的客戶。時間久了，客戶也會咨詢她一些小問題，青青總能及時回復，日積月累，這些客戶也變成了她的朋友。

機會是留給有準備的人。為了拓寬IC卡的銷售渠道，提高客戶的持卡比例，今年，臨汾石油公司挑選了一批有銷售經驗、高素質、有能力的基層員工組建了IC卡客戶經理隊伍。靳青青憑借自己多年的售卡經驗和豐富的客戶資源脫穎而出，成為一名IC卡客戶經理。4月份，靳青青開發單位用戶3個，個人用戶83人，新開卡客戶充值額綜合排名名列前茅。這樣的成績得益于她在工作中點點滴滴的積累，更離不開她兢兢業業的敬業態度。

（臨汾石油 畢玲）