“小金，這車是加柴油的嗎？”

這日中午，溫州石油霞川加油站的領(lǐng)班鄭衛(wèi)明趁著加油空閑的當(dāng)兒，在加油現(xiàn)場(chǎng)“轉(zhuǎn)悠”起來。當(dāng)鄭衛(wèi)明來到新員工小金所在的車道時(shí)，看到小金正在給一輛黃色的皮卡加注柴油，就順口問了一句。

在加油站工作了近十年的鄭衛(wèi)明是霞川加油站的領(lǐng)班。他說話語速快，干起活來也是身手敏捷，動(dòng)作迅速，對(duì)新來的同事總是照顧有加，教他們?yōu)榭蛻舴?wù)時(shí)要注意的事項(xiàng)，把自己積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給大家。“車輛進(jìn)站時(shí)就要注意油箱口的位置，準(zhǔn)確引導(dǎo)車位，能提升加油效率。”“現(xiàn)場(chǎng)有多輛車時(shí)，一定要‘加一看二照顧三’。”“再忙也要做好‘加油八步法’，那是工作的基本要求，也能幫助我們避免不必要的糾紛。”

“啊，不對(duì)！我的車是汽油、汽油！你怎么給我加柴油了？”還沒等小金回答，駕駛員卻沖著他大叫起來。這里油表顯示加油金額為39.05元。

“剛剛你不是說加柴油的嗎？我明明都問了兩次。”小金頗感委屈地說道，“鄭哥，你平時(shí)跟我說過的，遇到皮卡車一定要特別注意油品，我都記住了的……”

鄭衛(wèi)明見此情形，心中便明白了幾分，“好了好了，大家先還要爭(zhēng)了，既然加錯(cuò)油了，還是想辦法怎么處理吧。”

“你們要幫我的車子弄好了，不然我就要找你們公司的。”駕駛員嘴上這么說著，但語氣已經(jīng)不像之前那么強(qiáng)硬了。

“要是送修理廠的話，拖車費(fèi)加上修理費(fèi)，沒個(gè)二、三百肯定是不行的。現(xiàn)在車子還沒有啟動(dòng)，油路并沒有受到影響，可以先把里面的混油放出來，再用汽油沖洗一遍，就沒有問題了。”聽著鄭衛(wèi)明給出的建議，駕駛員連連點(diǎn)頭，“就照你說的做吧。”

鄭衛(wèi)明和小金一起合力將皮卡推到的加油站的一側(cè)，找來工具開始忙活了起來。

半個(gè)來小時(shí)后，鄭衛(wèi)明起身用手背蹭了蹭額頭的汗水，向駕駛員說道：“搞定，沒問題了。”

看著忙得灰頭土臉的鄭衛(wèi)明，駕駛員慚愧地拍著鄭衛(wèi)明的肩膀說道：“唉！都是我一時(shí)犯暈，說錯(cuò)了油品，害得你們忙了大半天，兄弟，真是不對(duì)不起啊！下次加油我可就認(rèn)你了！”

“鄭哥，明明是他自己說錯(cuò)了，你怎么還幫他呢？剛才我真想和他大吵一架呢。”看著皮卡車漸漸遠(yuǎn)去，小金不解地問道。

“其實(shí)我早就看出來是駕駛員的問題。”鄭衛(wèi)明笑呵呵地說道，“但他畢竟是我們的客戶啊，不能硬來。他現(xiàn)在遇到了麻煩，我們總是要幫一把的。人嘛，都是講感情的，你看他最后不是認(rèn)錯(cuò)了嗎？”

“原來和客戶打交道還有這么多學(xué)問呢。”小金沖著鄭衛(wèi)明豎起了大拇指，“鄭哥，你可真行！你以后還得跟著你多學(xué)學(xué)。”

（溫州石油 葉長(zhǎng)嘯）