“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”，借用臧克家先生的佳句來形容平湖支公司經(jīng)理富遠(yuǎn)飛身上的那股韌勁再為準(zhǔn)確不過。從業(yè)32年來，這位”鐵娘子”始終以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，在中石化最前沿的基層管理工作崗位上默默躬耕。

精制度求創(chuàng)新，巧為基層管理“女掌門”

“不管什么方面，都要追求自主創(chuàng)新，爭取走在人家前頭”，這寥寥數(shù)語，便是富遠(yuǎn)飛日常工作中的“瑰寶”之一。平日中盡管工作極其繁忙，她始終堅持每月的加油站巡查，經(jīng)常利用休息日到各加油站去了解銷售、管理情況，現(xiàn)場辦公，靠前指揮，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決基層實際問題，積極為油站的經(jīng)營管理出謀劃策。

在認(rèn)真執(zhí)行上級公司指示、決定和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，富遠(yuǎn)飛結(jié)合平湖支公司基層實際，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方式。如為加深油站間自主監(jiān)督的觀念，除了管理崗定期對加油站進(jìn)行督查外，富遠(yuǎn)飛還將臨近加油站組成小片區(qū)，要求片區(qū)內(nèi)的加油站由站長互相考評，然后片區(qū)之間再進(jìn)行互相暗查，使各站在比較中清楚地看到差距，激發(fā)爭超動力。而為強(qiáng)化各網(wǎng)點間良性競爭的氛圍，她又號召區(qū)域內(nèi)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)站建設(shè)制度，逐步完善標(biāo)準(zhǔn)站條件和獎懲措施，激勵標(biāo)準(zhǔn)站以更嚴(yán)格的要求、更細(xì)致的工作樹立典范，也激勵更多的站加入到標(biāo)準(zhǔn)站行列。

正是靠著對制度追求上的“精益求精”，富遠(yuǎn)飛所帶領(lǐng)的管理隊伍憑借著其過硬的網(wǎng)點基礎(chǔ)管理水準(zhǔn)，已儼然成為平湖支公司的一塊“金字招牌”，先后喜獲2014全省公司先進(jìn)支公司一等獎，2015年省公司服務(wù)標(biāo)兵片區(qū)等榮譽(yù)。

拓客源爭市場，勇當(dāng)擴(kuò)銷增量急先鋒

“優(yōu)秀的拓客嗅覺，并非一朝一夕所能習(xí)得，而來自于在日常工作的點滴積累。”在談及2015年拓客活動成功經(jīng)驗之時，富遠(yuǎn)飛這樣說道。

去年年初，由于區(qū)域內(nèi)競爭加劇、市場環(huán)境變化等不利局面，使成品油銷售遇到的阻礙不容小覷。“在這樣的形式面前，我們敢于冒尖的網(wǎng)點卻很少，不少油站缺缺乏主動探索的精神，甘于閉門造車，自守門前的一分三畝地，這樣怎能解決問題？”這是2015年3月，富遠(yuǎn)飛在平湖區(qū)域月度站長會議上的一番發(fā)言。

在直視困難的同時，富遠(yuǎn)飛敢于拿這塊痼疾開刀，在第一時間與零售管理部門協(xié)商，制定了全區(qū)域“走出去，拓客總動員”活動方案。她號召區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點結(jié)合自身周邊情況，主動出擊開拓客源，前往客戶單位登門造訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面式進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。力求每站每月爭取新攬2家客戶單位，其中一家為固定客戶，一家為隨即客戶，不放過任何一絲擴(kuò)銷增量的可能。

在活動開展伊始，各網(wǎng)點雖然參與積極性較為高漲，但時常會很容易被據(jù)之門外，造成拓客無果的情況。細(xì)心的富遠(yuǎn)飛觀察到了這一情況后，及時召集各加油站片小組進(jìn)行分析并查明了原因，對走訪客戶的策略進(jìn)行了改進(jìn)，提倡以油站片小組為單位的形式集體出訪，同時邀請公司客戶經(jīng)理一同對片小組的大型用油單位進(jìn)行走訪。如此一來，一面能更為專業(yè)地解除不少客戶在油卡使用方面的疑惑，更為客戶提供當(dāng)場辦卡的便利，一方面較“單打獨斗”的走訪形式而言，集體形式走訪更易呈現(xiàn)出中石化的企業(yè)向心力與凝聚力。

正是靠著“穩(wěn)扎穩(wěn)打，日益改良”的方針，活動在區(qū)域內(nèi)收獲碩果連連。在拓客活動迎來開門紅，由該活動衍生出的“客戶經(jīng)理上門蹲點辦卡”，“非油重點商品上門推銷等策略亦是大放異彩。

能及時掌握客戶所想，如何提供適銷對路的服務(wù)，方才是打開客戶心門的良劑。去年6月，雅山加油站員工在日常服務(wù)中得知有一家潛在對尿素液需要較大的客戶。得知這個情況后，富遠(yuǎn)飛第一時間與企業(yè)相關(guān)聯(lián)系人取得聯(lián)系，并且與公司非油品管理員、雅山站長上門走訪，成功推銷數(shù)噸尿素液，并派專車進(jìn)行配送。而在了解該客戶為自建油罐企業(yè)后，富遠(yuǎn)飛亦是再次帶著零管部門負(fù)責(zé)人登門客戶單位，在了解成品油用油狀況后，及時為客戶提供了油品質(zhì)量以及油罐設(shè)備安全養(yǎng)護(hù)方面的知識，認(rèn)真完成對客戶的售后維系工作，增添了客戶對企業(yè)的信任度。

破困境搶人先，敢做網(wǎng)點發(fā)展“鐵娘子”

2007年初，富遠(yuǎn)飛從海寧支公司調(diào)回平湖擔(dān)任支公司經(jīng)理一職。當(dāng)時平湖已連續(xù)7年未新建或遷建加油站。自此，網(wǎng)點發(fā)展成了她肩頭沉甸甸的責(zé)任。

平湖東升加油站的籌建，是富遠(yuǎn)飛工作中遇到的第一個難題。2005年，平湖呂公路加油站因城市擴(kuò)展而被拆除，兩年過去，原地的別墅都已建好，可加油站卻還沒一點影子。富遠(yuǎn)飛到任后，數(shù)次找到當(dāng)時的簽約單位協(xié)調(diào)，但得到的答案始終是項目未批。她又轉(zhuǎn)而向土管部門詢問，才得知用地指標(biāo)都還沒有。富遠(yuǎn)飛與簽約單位據(jù)理力爭，終于，因為她毫不放松的爭取和市規(guī)劃局的支持，加油站用地指標(biāo)得到了落實。

然而，根據(jù)規(guī)劃，搬遷地址附近還有一個加油站。為了避免重復(fù)投資，富遠(yuǎn)飛立刻與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商，要求使用拆遷指標(biāo)替代這一座規(guī)劃中的加油站。當(dāng)然，這很不容易。為此，富遠(yuǎn)飛多方查找資料，以兩個加油站之間相距不到2公里為由，與經(jīng)貿(mào)局和規(guī)劃局不斷交涉。最后，她的建議被采納，兩個網(wǎng)點合二為一。正是靠著這股以“鍥而不舍”、“守土有責(zé)”的高度責(zé)任感，富遠(yuǎn)飛任職數(shù)十年來努力守衛(wèi)著每一座加油站,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這條生命線亦在她用心呵護(hù)下愈顯活力。

“所謂一勤天下無難事，任何事只要堅持就會有希望，如果放棄了，那就相當(dāng)于給自己判了‘死刑’。”每當(dāng)回憶起職業(yè)生涯的點點滴滴，富遠(yuǎn)飛總會百感交集。而正是靠著這股“老黃牛”精神，這位基層“掌舵人”方能帶領(lǐng)著平湖支公司這條“快艇”乘風(fēng)破浪，在前行的道路上揚(yáng)帆奮進(jìn)。

（平湖石油 周皓迪）