“不待揚鞭自奮蹄”，借用臧克家先生的佳句來形容平湖支公司經理富遠飛身上的那股韌勁再為準確不過。從業32年來，這位”鐵娘子”始終以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，在中石化最前沿的基層管理工作崗位上默默躬耕。

精制度求創新，巧為基層管理“女掌門”

“不管什么方面，都要追求自主創新，爭取走在人家前頭”，這寥寥數語，便是富遠飛日常工作中的“瑰寶”之一。平日中盡管工作極其繁忙，她始終堅持每月的加油站巡查，經常利用休息日到各加油站去了解銷售、管理情況，現場辦公，靠前指揮，以便及時發現并解決基層實際問題，積極為油站的經營管理出謀劃策。

在認真執行上級公司指示、決定和規章制度的基礎上，富遠飛結合平湖支公司基層實際，不斷創新工作思路和工作方式。如為加深油站間自主監督的觀念，除了管理崗定期對加油站進行督查外，富遠飛還將臨近加油站組成小片區，要求片區內的加油站由站長互相考評，然后片區之間再進行互相暗查，使各站在比較中清楚地看到差距，激發爭超動力。而為強化各網點間良性競爭的氛圍，她又號召區域內創立標準站建設制度，逐步完善標準站條件和獎懲措施，激勵標準站以更嚴格的要求、更細致的工作樹立典范，也激勵更多的站加入到標準站行列。

正是靠著對制度追求上的“精益求精”，富遠飛所帶領的管理隊伍憑借著其過硬的網點基礎管理水準，已儼然成為平湖支公司的一塊“金字招牌”，先后喜獲2014全省公司先進支公司一等獎，2015年省公司服務標兵片區等榮譽。

拓客源爭市場，勇當擴銷增量急先鋒

“優秀的拓客嗅覺，并非一朝一夕所能習得，而來自于在日常工作的點滴積累。”在談及2015年拓客活動成功經驗之時，富遠飛這樣說道。

去年年初，由于區域內競爭加劇、市場環境變化等不利局面，使成品油銷售遇到的阻礙不容小覷。“在這樣的形式面前，我們敢于冒尖的網點卻很少，不少油站缺缺乏主動探索的精神，甘于閉門造車，自守門前的一分三畝地，這樣怎能解決問題？”這是2015年3月，富遠飛在平湖區域月度站長會議上的一番發言。

在直視困難的同時，富遠飛敢于拿這塊痼疾開刀，在第一時間與零售管理部門協商，制定了全區域“走出去，拓客總動員”活動方案。她號召區域內各網點結合自身周邊情況，主動出擊開拓客源，前往客戶單位登門造訪，與企業負責人面對面式進行業務洽談。力求每站每月爭取新攬2家客戶單位，其中一家為固定客戶，一家為隨即客戶，不放過任何一絲擴銷增量的可能。

在活動開展伊始，各網點雖然參與積極性較為高漲，但時常會很容易被據之門外，造成拓客無果的情況。細心的富遠飛觀察到了這一情況后，及時召集各加油站片小組進行分析并查明了原因，對走訪客戶的策略進行了改進，提倡以油站片小組為單位的形式集體出訪，同時邀請公司客戶經理一同對片小組的大型用油單位進行走訪。如此一來，一面能更為專業地解除不少客戶在油卡使用方面的疑惑，更為客戶提供當場辦卡的便利，一方面較“單打獨斗”的走訪形式而言，集體形式走訪更易呈現出中石化的企業向心力與凝聚力。

正是靠著“穩扎穩打，日益改良”的方針，活動在區域內收獲碩果連連。在拓客活動迎來開門紅，由該活動衍生出的“客戶經理上門蹲點辦卡”，“非油重點商品上門推銷等策略亦是大放異彩。

能及時掌握客戶所想，如何提供適銷對路的服務，方才是打開客戶心門的良劑。去年6月，雅山加油站員工在日常服務中得知有一家潛在對尿素液需要較大的客戶。得知這個情況后，富遠飛第一時間與企業相關聯系人取得聯系，并且與公司非油品管理員、雅山站長上門走訪，成功推銷數噸尿素液，并派專車進行配送。而在了解該客戶為自建油罐企業后，富遠飛亦是再次帶著零管部門負責人登門客戶單位，在了解成品油用油狀況后，及時為客戶提供了油品質量以及油罐設備安全養護方面的知識，認真完成對客戶的售后維系工作，增添了客戶對企業的信任度。

破困境搶人先，敢做網點發展“鐵娘子”

2007年初，富遠飛從海寧支公司調回平湖擔任支公司經理一職。當時平湖已連續7年未新建或遷建加油站。自此，網點發展成了她肩頭沉甸甸的責任。

平湖東升加油站的籌建，是富遠飛工作中遇到的第一個難題。2005年，平湖呂公路加油站因城市擴展而被拆除，兩年過去，原地的別墅都已建好，可加油站卻還沒一點影子。富遠飛到任后，數次找到當時的簽約單位協調，但得到的答案始終是項目未批。她又轉而向土管部門詢問，才得知用地指標都還沒有。富遠飛與簽約單位據理力爭，終于，因為她毫不放松的爭取和市規劃局的支持，加油站用地指標得到了落實。

然而，根據規劃，搬遷地址附近還有一個加油站。為了避免重復投資，富遠飛立刻與經貿局協商，要求使用拆遷指標替代這一座規劃中的加油站。當然，這很不容易。為此，富遠飛多方查找資料，以兩個加油站之間相距不到2公里為由，與經貿局和規劃局不斷交涉。最后，她的建議被采納，兩個網點合二為一。正是靠著這股以“鍥而不舍”、“守土有責”的高度責任感，富遠飛任職數十年來努力守衛著每一座加油站,網絡發展這條生命線亦在她用心呵護下愈顯活力。

“所謂一勤天下無難事，任何事只要堅持就會有希望，如果放棄了，那就相當于給自己判了‘死刑’。”每當回憶起職業生涯的點點滴滴，富遠飛總會百感交集。而正是靠著這股“老黃牛”精神，這位基層“掌舵人”方能帶領著平湖支公司這條“快艇”乘風破浪，在前行的道路上揚帆奮進。

（平湖石油 周皓迪）