“王總，最近忙嗎……”9月19日一大早，就從辦公室里傳來IC卡客戶經(jīng)理回訪客戶的電話聲。年初，山西朔州石油經(jīng)過層層篩選，挑選出了五名專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)驗豐富、口才伶俐的青年優(yōu)秀人才，組成了第一支IC卡專職綜合營銷隊伍。

經(jīng)過一個月的培訓(xùn)，這支年輕的隊伍正式開始工作。但面對當(dāng)前的市場情況，這五個人究竟能不能發(fā)揮出預(yù)期的效果？沒有一個人敢打保票?！耙欢ㄐ?！”在給IC卡客戶經(jīng)理的動員會上，該公司負(fù)責(zé)人向他們豎起拇指。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵給足了這五個年輕人勁兒，但為了他們能更好地投入工作，公司還特意為他們開起了“小灶”，不僅為他們配齊了設(shè)施設(shè)備，還為他們量身訂制了績效考核方案，“多勞多得，要是業(yè)務(wù)跑的好，獎金肯定豐厚?！痹摴矩?fù)責(zé)人說。

一方面快速投入工作，一方面積極總結(jié)經(jīng)驗，動員會后，這支年輕的隊伍開始“奔跑”。

“您好，這是免費贈送您的禮品，請問您經(jīng)常來中石化加油嗎……”在學(xué)雷鋒活動中，五名IC卡客戶經(jīng)理眼疾手快，在加油站內(nèi)來回穿梭。只要有進(jìn)站車輛，在加油員加油的間隙，他們就上前為車主遞上愛心寶典和愛心號碼牌，還借機(jī)為車主們講解油品知識，宣傳IC卡業(yè)務(wù)。

在不斷的活動中他們表現(xiàn)得游刃有余，而日常工作中他們同樣也干得有聲有色，“上午8:00-10:00電話回訪老客戶；10:00-12:00走訪機(jī)關(guān)部門；下午……”IC卡客戶經(jīng)理李曉明的辦公桌上，整齊地貼著幾頁寫得密密麻麻的計劃表，“跑業(yè)務(wù)，不僅要腿勤快，也要嘴勤快，每天我們都會去面對很多客戶，將很多話重復(fù)去說，很多人會質(zhì)疑我們說那么多有用嗎，我想，即便效果不是立竿見影，也肯定是潛移默化的?！崩顣悦餍χf。也許就是靠著這種鍥而不舍的精神，開展工作不到一個月內(nèi)，他就一次性拿下了60萬元的大單子。

“這幾個月我們幾個客戶經(jīng)理你爭我趕地比業(yè)績，每個月誰拿的績效最高，誰就要請大伙兒吃飯，這個月要是我能把請客這好事兒攬去就好了?！笨蛻艚?jīng)理趙秀調(diào)侃地說道，雖然只是一句玩笑話，但趙秀卻暗下決心，開始了更加細(xì)致的工作。每天不到7點她就來到單位整理當(dāng)天走訪的客戶資料，等到8點多晨會一結(jié)束，她就開始按照由遠(yuǎn)到近，由大到小地順序奔跑在走訪客戶的路上，“星期一走訪4家客戶，3家有意向；星期二走訪5家客戶……”她在自己的筆記本上認(rèn)真地寫道。

齊頭并進(jìn)，比學(xué)趕幫，這五個人既是一個團(tuán)體，又相互為競爭對手，他們互相激勵，又不斷“比試”?！拔艺J(rèn)為在與客戶交流時，最重要的是站在客戶的角度想問題，才能留住客戶……”“我認(rèn)為優(yōu)惠幅度的大小，才是吸引顧客的關(guān)鍵……”每每聚在一起，都能聽到他們激烈的討論聲。

功夫不如有心人，他們的汗水和堅持換來了頻頻捷訊的傳來。5個月內(nèi)，走訪客戶兩千余人，辦理IC卡900余張，他們用喜人的成績成功消除了眾人的質(zhì)疑。

（朔州石油 羅艷）