“看這天氣馬上要下大雨了,我先把大米給附近的張大媽家送去,小楊,你快把防滑墊拿出來鋪在便利店和廁所門口。”剛走進油站,筆者就聽見一個大嗓門在提醒員工做好下雨前的準備。
說話的人叫做何功祥,是浙江紹興石油城西加油站站長,認識他的人都稱他為老三師傅。雖然已經年過半百,但他每天來的最早,離開的最晚,什么難事雜事都搶著干,好像有用不完的精力,員工們總是開玩笑地說他擁有“洪荒之力”。
認識老三師傅是在去年,雖已過立秋但還是余熱未退的十月,他正滿頭大汗地和伐木工一起修剪油站兩旁的樹枝,看到我抬起相機拍照,他有點不好意思地擺擺手。
今年上半年,城西站前的街道拓寬改造工程要歷時三個月,路面堆起了長長的土堆,進出加油站的車輛都需要在站內調頭,這時總會有加塞的車輛強行進入,導致油站內擁堵混亂。老三師傅每天都像信號兵一樣打頭陣,一遍一遍不厭其煩地疏通勸導。工程期間原以為加油站銷量會一蹶不振,但是奇跡般的油站銷量并沒有受到多少影響,這都得益于老三師傅地不辭辛苦和他的“忠實粉絲”。
“我只選擇來這里加油或休息,因為這里就像是為我們長途司機私人訂制的驛站,而老三師傅就是我們的親人。”一名長途運輸司機說。
城西站臨近高速出口,有很多長途車經過,司機風餐露宿,沒地方洗漱,老三師傅就為他們準備了牙膏、肥皂、洗車液和毛巾,免費供他們使用。在與他們聊天中,他得知司機們沒時間吃飯,總是以方便面取代正餐,而這條高速上又有很多川渝一帶口味偏辣的駕駛員。為此,老三師傅專門為他們準備了云南辣菜,讓他們吃著有家鄉的味道。漸漸地,這批長途司機就成了老三師傅趕不走的忠實粉絲。
“請問是城西站嗎,你們站里的老三師傅在不在,我的車子在半道上拋錨了,能不能給我送瓶機油過來?”8月份臨近下班的一天,城西站接到了一個客戶的求助電話。
“師傅,你先別急,我們能送,請告訴我你的方位。”天已經漸漸暗下來了,老三師傅二話不說,問清楚客戶所在地址和機油型號,騎著他的小毛驢立刻出發。趕到后,他熟練地打開引擎蓋、檢查、加機油。車子正常啟動后,客戶執意要給他辛苦費,被他婉言謝絕了,他說“出門在外,誰都會碰到困難,再說你是客戶,為客戶服務是應該的。”
這樣的事情在城西站常有發生,附近的車主只要碰到困難,總會想起這位老師傅。或許,老三師傅的“洪荒之力”就是那份真誠和熱情,以及一顆為客戶服務的心。
今年的高溫天氣多于往年,地面溫度時常逼近五十多度。G20期間,公司規定員工一人一槍,站里人手不足,加上天氣炎熱,長時間、高強度的室外作業讓幾個員工先后出現了中暑現象。老三師傅主動頂起了崗,讓員工輪流休息,自己卻天天堅守在站里,大半個月未休息。看著他每天忙碌的身影,員工們的心凝成了一股繩,工作更加賣力了。
安全警鐘時刻敲,服務意識放第一,這是他常說的一句話。也正是他的身體力行,感染了站里的每一個員工。這些年來,油站換了一撥又一撥的新面孔,而老三師傅,卻守護了大半輩子。
(紹興石油 李方征 方佳琳)







