說起陽江石油的“明星油站”，排名第一的要數(shù)五里加油站，大家都戲稱五里加油站是陽江石油的“門臉”，從經(jīng)營(yíng)到管理，各方面數(shù)據(jù)一直名列前茅。自2013年步入萬噸站以來，該站連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)加油站”，數(shù)名員工先后被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“百佳服務(wù)標(biāo)兵”，2016年神秘顧客檢查月度分?jǐn)?shù)平均92分，而這一切成績(jī)都離不開加油站的“全能家長(zhǎng)”——楊金輝。
油站的營(yíng)銷能手
楊金輝是五里加油站的站長(zhǎng)，身為80后的他始終保持一顆與時(shí)俱進(jìn)的心，從公司當(dāng)前最新的營(yíng)銷活動(dòng)到微博、微信流行語，他始終“門兒清”，說起來頭頭是道，談起來如數(shù)家珍，這也造成了他同什么人都能聊到一起去，加上脾氣好，又有耐心，有時(shí)候客戶過來打發(fā)票，三言兩語就被他打動(dòng)，多扛一箱水，多拿幾條煙都是常事。
五里加油站的非油銷量一直難以突破，楊金輝擔(dān)任站長(zhǎng)后，在商品管理上緊抓“務(wù)實(shí)”，有計(jì)劃地要貨，按照商品關(guān)聯(lián)做好陳列，根據(jù)商品銷售規(guī)律擺放旺銷商品；在員工營(yíng)銷上立足“真誠(chéng)”，堅(jiān)持微笑服務(wù)，觀察顧客情緒，正面坦誠(chéng)交流；體制機(jī)制方面注重“靈活”，按照“多勞多得”原則分配，鼓勵(lì)班組爭(zhēng)先，增強(qiáng)員工集體意識(shí)。2016年1~10月份，該站非油品銷量達(dá)到253萬元，同比增幅91%。
油站的維修能手
楊金輝業(yè)余時(shí)間喜歡"瞎琢磨"，竟也成了站里檢維修專家。他發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候維修人員為了提高維修效率，存在“以換代修”的現(xiàn)象。如果加油機(jī)在加油高峰期出現(xiàn)故障，而維修人員在陽西、陽春工作，等人維修還要很久，嚴(yán)重影響油站銷量。他利用業(yè)余時(shí)間，翻閱了大量有關(guān)加油站設(shè)備檢維修的資料，加油站設(shè)備有什么小問題，他沒少自己搗鼓，邊學(xué)邊修邊總結(jié)，遇到不懂的地方就主動(dòng)請(qǐng)教技術(shù)人員。近一年來，五里加油站大部分設(shè)備問題都在楊金輝手中得以解決，他將回收的舊零件“二次利用”，節(jié)約不少成本。
有天晚上，楊金輝到油站進(jìn)行巡視，在油罐區(qū)突然聽到油氣回收泵運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是夜間十一點(diǎn)多，他繞到加油亭，發(fā)現(xiàn)并沒有顧客加油，檢查了油槍，也都是回零狀態(tài)。可正常情況下，加油槍沒有使用，油氣回收裝置應(yīng)該不會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)。他頓時(shí)著急起來，連忙跑到配電房檢查信號(hào)柜，只見繼電器的燈正亮著。他核查了信號(hào)燈對(duì)應(yīng)的加油槍，仍然沒有發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)維修經(jīng)驗(yàn)一層層排查下去，最終將問題集中在加油機(jī)通訊電路板上。如果任由油氣回收泵運(yùn)轉(zhuǎn)，油站的損耗將不斷加大，而且他猜測(cè)轄區(qū)里可能不止一座油站有問題，這對(duì)公司是相當(dāng)大的數(shù)質(zhì)量損失。他立刻上報(bào)公司，后經(jīng)核查，部分油站確實(shí)存在同樣問題。在楊金輝的建議下，公司統(tǒng)一為這些油站在配電房加裝了回路繼電器，有效堵塞了管理漏洞。
油站的貼心“家長(zhǎng)”
如果說油站是個(gè)溫暖的大家庭，楊金輝就是這個(gè)大家庭的貼心家長(zhǎng)。日常工作中，楊金輝像是有忙不完的精力。五里油站車輛較多，他常常一大早就來到油站，要么幫忙加油，要么忙著整理材料，看誰忙不過來過去幫把手，像陀螺一樣忙得不停轉(zhuǎn)；上下班的高峰期，更是一直待在外面連續(xù)加油、引導(dǎo)車輛，常常整個(gè)油站都能聽到站長(zhǎng)的聲音；油站文件多，他擔(dān)心加油員傳閱時(shí)候不能深入了解，影響工作，他自己提前做好“功課”，按照時(shí)間排序，分出經(jīng)營(yíng)類和管理類，先做好筆記，再用簡(jiǎn)單通俗的語言普及給員工。
自2003年擔(dān)任站長(zhǎng)以來，楊金輝已經(jīng)在站長(zhǎng)的崗位上奮斗了十三年。從外表看他并不是強(qiáng)勢(shì)的人，時(shí)常掛在臉上的微笑和說話時(shí)有些輕快的語速，讓人感覺親切和平和，但五里加油站的每一位員工卻都對(duì)他發(fā)自內(nèi)心的敬佩，對(duì)他安排的每一項(xiàng)工作都能迅速有效的執(zhí)行下去，這源自他自身的人格魅力，也昭示著員工們對(duì)五里加油站這個(gè)“大家庭”的認(rèn)同感，大家愿意在這位“大家長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)下，為美好明天加油！
（陽江石油 王靜）
