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來自揚子石化的心理志愿者

   2016-11-29 中華石化網(wǎng)陶炎

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核心提示:“陶老師,謝謝您啊!我家那孩子現(xiàn)在學(xué)習進步啦!”從2005年學(xué)習心理學(xué)開始,到成為“陶老師工作站”的志愿

“陶老師,謝謝您啊!我家那孩子現(xiàn)在學(xué)習進步啦!”從2005年學(xué)習心理學(xué)開始,到成為“陶老師工作站”的志愿者,近10年來,王小鳳接聽過很多熱線電話,面詢見過很多父母、孩子,幫助過很多家庭,也收獲過很多感謝,但她始終保持著揚子人的謙虛好學(xué)。

很多同行的老師常常好奇地問她,“王老師,您是哪個學(xué)校的?”她總是從容地笑笑說:“我來自揚子石化!”工作站里,大都是來自中小學(xué)的在職教師,也有來自高校的心理學(xué)專家、教授,只有王小鳳來自石化企業(yè),一線職工,半路出家。但她踏實肯學(xué),持之以恒,成為南京師范大學(xué)健康教育學(xué)士、國家二級心理咨詢師。近10年來,她堅持做志愿者,多次榮獲“陶老師工作站優(yōu)秀志愿者”、“江蘇省心理學(xué)會優(yōu)秀志愿者”等榮譽。

愛心讓她成為陶老師工作站的志愿者

1991年技校畢業(yè),王小鳳成為揚子石化塑料廠聚丙烯車間的一名倒班工人。工作之余,喜愛學(xué)習的王小鳳一直堅持自學(xué)考試。

2005年,她從報紙上了解到,原本屬于師范類的心理健康教育專業(yè)開始面向社會招生。王小鳳欣喜不已,長期以來,她對心理學(xué)很感興趣,但求學(xué)無門。她立即報考了南京師范大學(xué)的心理健康教育本科專業(yè)的自學(xué)考試,學(xué)習了社會心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、心理治療等13門課程, 2008年通過了自學(xué)考試和論文答辯,取得了心理健康教育學(xué)士學(xué)位。她仍然堅持不斷學(xué)習和自我追求探索,同年底,又取得國家心理咨詢師資格證,這意味著她可以從事心理咨詢工作了。

2009年初,她應(yīng)聘到一家心理咨詢機構(gòu)做志愿者,做實習咨詢師,年底又取得了國家心理咨詢師二級資格證(即高級心理咨詢師),這意味著她可以單獨從事心理咨詢工作了。

“陶老師工作站正在招聘,你何不去試試!”2011年初,一位咨詢師向她建議。“陶老師”工作站,又名“南京市中小學(xué)生心理援助中心”,是由南京市教育局主辦的未成年人心理援助機構(gòu)。工作站是以南京曉莊學(xué)院心理健康教育專家陶勑恒教授為代表的志愿者隊伍,在南京赫赫有名,是江蘇中小學(xué)生的心靈港灣。

這一次,陶老師工作站面向社會招聘志愿者,上百人提出申請,最終篩選出10名應(yīng)聘者,進行面試,除了王小鳳外,很多都是學(xué)校老師,醫(yī)生等,高手如云,王小鳳壓力很大。三個主考官進行提問,并要進行角色扮演。

“你為什么要到陶老師工作站,做一名志愿者?”“我喜歡心理咨詢,我想多做一些對別人、對社會有用的事情!”王小鳳樸實的話語贏得了考官的贊賞。在角色扮演中,王小鳳接待的是一個初二的厭學(xué)孩子,也許是過度緊張,王小鳳沒有通過咨詢師的面試,她非常沮喪。

“我們這里還缺熱線服務(wù)人員!你愿不愿意來做熱線服務(wù)呢?”考官詢問她。“我愿意,我愿意!”王小鳳喜出望外。2011年4月,她正式成為陶老師工作站的熱線志愿者;2012年4月,她再次面試面詢,順利通過了考試,熱線和面詢她兩者兼做。

熱線電話化解父子矛盾

“做熱線和面詢不一樣,熱線中,要通過聲音快速捕捉到來電者的關(guān)鍵詞,抓住他最想要去解決的是什么問題!”王小鳳說,接聽熱線電話并不簡單,非常考驗接線員的敏感度,很多問題解決也就是一次電話的時機,因此要有更高的效率。

“是陶老師工作站嗎?我是一個高中生的家長……” 2012年,一個家長打來熱線電話,他聲音嘶啞,情緒低迷。他的兒子飛飛考上了南京的名校,本來是很開心的事情,然而,升入高中后,飛飛根本就不愿學(xué)習,甚至逃課打游戲;為了防止兒子打游戲,爸爸常常將電腦藏起來,飛飛總能找到;父子倆斗智斗勇,老爸無可奈何。“我對孩子這么用心良苦,他一點都不懂事,我實在是沒有辦法啦!”飛飛爸在電話中訴說著。

家長的來電,很多時候講的都是孩子問題,但背后大都是家長的焦慮和教育方式不當所導(dǎo)致的,只是家長自己沒有認識到。王小鳳心里很清楚,她一邊認真傾聽,一邊幫這位父親分析,“孩子發(fā)生了哪些變化呢?中考的成績那么好,您當初一定辛苦付出和陪伴了吧?”

原來,在初中的時候,飛飛的成績也一直不好,為了讓飛飛考入好高中,在初二和初三階段,家里長期給飛飛補課,而飛飛一直不愿意,只想玩游戲,父子倆也常常發(fā)生爭執(zhí),有一次吵鬧甚至驚動了110,警察上門調(diào)解。父親講著講著,哽咽起來。

“當時那么大的矛盾都解決了,現(xiàn)在爸爸的困難又是什么呢?”王小鳳解釋說,“現(xiàn)在孩子,到了青春期,也不像小的時候那樣好管了,我們對待青春期的孩子,需要耐下心來,強制的方式不管用了,要用合適他們的方式來溝通,同時還可以請媽媽一起來處理問題哦。”

王小鳳一邊傾聽一邊幫助這位父親分析。原來,男同學(xué)課余之間聊天時,很多都是游戲,如果一個男生不懂游戲,就會和同學(xué)之間缺少共同的話題,就會被邊緣化,產(chǎn)生自卑心理。王小鳳的分析也讓這位父親意識到自己教育方法的簡單粗暴。

“我知道該怎么做了,在作業(yè)完成的前提下,理解孩子的需要,是可以讓孩子玩游戲的!”長達一個多小時的熱線訴說,讓這位父親心情逐漸開朗,他也找到了解決問題的辦法。

“熱線的主要目的是助人自助,就是要學(xué)會傾聽,在他焦慮擔憂的時候去理解去引導(dǎo),幫助他們自己找到解決問題的辦法!”王小鳳說,在一個人焦慮、苦惱、煩躁的時候,最好的辦法是傾聽、理解,情緒疏散了,問題也基本解決了。

面詢搭起溝通橋梁

在陶老師工作站,需要接待的面詢很多,通常情況下,面詢要預(yù)約到3個月之后。因此,每一次面詢,王小鳳都力求高效。

去年年底,一對父母帶著孩子前來咨詢,孩子成績很差,班級倒數(shù),而且,孩子和父母從不溝通,父母為此很擔憂。

“我們并不是要孩子有多好的成績,我們只是希望他和我們多講話,多溝通!他每天回來都不和我們說話,我們很擔心啊!”思思的媽媽萬分憂愁。

在交談中,王小鳳了解到,由于父母工作繁忙,思思從小一直住校,親子關(guān)系欠缺。由于相處時間少,父母平時對孩子的表揚很少,因此溝通較難。發(fā)現(xiàn)這個問題后,王小鳳開始詢問,“思思都有什么優(yōu)點啊?”

“他對軟件很感興趣,擅長游泳和寫作,尤其喜歡寫電影評論……”講起孩子的優(yōu)點,父母開始滔滔不絕,一下子拉近了和孩子的距離。

“那你將來的理想是什么呢?”王小鳳試探著問思思。

“我將來要做一個蘋果公司的工程師!”思思脫口而出。

“看來你對蘋果公司很了解了,蘋果手機的功能你了解很多嗎?能不能教我一些!”王小鳳發(fā)現(xiàn),思思其實是一個陽光少年,動手能力強,愛動腦筋。

在王小鳳的引導(dǎo)下,思思活潑起來,也健談起來,并且向她介紹了很多蘋果手機的功能,很多功能王小鳳都是聽所未聞。

當看到孩子有理想又健康時,飛飛父母放心了,這是一個開明的家庭。

“孩子到了青春期,眼睛向外,要經(jīng)常發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點,去鼓勵,去理解,這樣就能架起溝通的橋梁!”在王小鳳的引導(dǎo)下,一家人歡喜地離開了。

很多家庭在經(jīng)過面詢以后,消除了誤解、困惑,找到了解決問題的方法。

志愿服務(wù)延伸到社區(qū)學(xué)校公司

同事和朋友們逐漸知道,王小鳳原來還是一位心理咨詢師,經(jīng)常向她尋求幫助。然而,心理咨詢有行業(yè)規(guī)范,不能有任何評價和偏見,也不做熟人咨詢。對于同事和朋友,王小鳳總是想法設(shè)法去幫助他們。

女兒的初中同學(xué)敏敏,成績很糟糕,上課基本不學(xué)不聽,而且常常和父母對著干。有一次,竟然將媽媽辛苦為她做的學(xué)習筆記給撕掉了。

“你這樣對待你媽媽合適嗎?你媽媽那么愛你!”王小鳳經(jīng)常通過女兒加強孩子們之間的溝通,“你看你媽媽多好啊!還幫你做筆記,我媽媽哪給我做過筆記啊!” 父母的說教孩子一般都很抵觸,但是同齡人之間的交流,就很容易,敏敏漸漸懂事了,懂得了媽媽的愛心和付出。

王小鳳還和班主任、授課老師溝通,根據(jù)自己的觀察,建議老師多和敏敏溝通,對孩子多鼓勵,多肯定。因為老師的鼓勵認可,對孩子非常需要。

在大家的幫助下,敏敏懂事了,初三開始,學(xué)習成績迅速提升,去年考上了一所四星高中。上了高中后,敏敏真的長大了,她立志要考上一所好大學(xué)。

馬上就要中考了,從今年年初開始,同事家孩子星星就已經(jīng)懈怠了,不愿意學(xué)習。同事心情焦灼,向王小鳳傾訴。

王小鳳理解同事的焦慮心情,也理解青少年的問題有時不是家長所看到的那樣簡單,她憑著對青少年的咨詢經(jīng)驗,利用自己輔導(dǎo)孩子的資源,中考前輔導(dǎo)著同事孩子和自己孩子的中考復(fù)習,讓孩子們一起學(xué)習,互相競爭,互相幫助。經(jīng)過努力,星星最終如愿考上了一所四星級高中。

每逢中考、高考前夕,王小鳳和其他志愿者還經(jīng)常被組織到南京的中小學(xué)校,開展考前焦慮和心理輔導(dǎo)。今年6月23日,江蘇鹽城阜寧突發(fā)龍卷風,王小鳳主動請纓深入到災(zāi)區(qū)的醫(yī)院、學(xué)校,為當?shù)乩习傩蘸椭行W(xué)生開展心理疏導(dǎo)。不久前,王小鳳還被江蘇省心理學(xué)會評為“6.23鹽城風災(zāi)心理援助優(yōu)秀志愿者”。

近10年來,王小鳳利用休息日,堅持做志愿者,實屬不易,背后也離不開老公的支持和鼓勵。用王小鳳的話說,和老公“臭味相投”,兩人都喜歡閱讀,喜歡學(xué)習,很有上進心,正是老公的鼓勵和支持,王小鳳才一步步成為一名的優(yōu)秀志愿者。

(揚子石化 陶炎)

 
 
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