11月18日，唐全球以1個小時售賣12瓶燃油寶的成績，成為了南昌石油燃油寶銷售示范隊現場教學售賣比賽的冠軍。看到他現場手腳麻利的動作，口吐蓮花般銷售著燃油寶，誰能想到他只是一個參加工作僅僅2年的加油員。

“菜鳥”先飛，勤奮細致贏得客戶

剛工作時的唐全球較為靦腆，入職培訓后來到南昌石油京東大道加油站。每次提槍加油，他都像一個剛學會開車的新手司機一樣，動作標準卻略顯笨拙。為了更快地熟悉工作、融入集體，他常常利用休息時間，主動來到加油站義務幫忙，虛心向身邊老同事請教。他還主動請纓，擔起了加油站兼職安全員的角色，配合站長做好加油站油罐車卸油期間的警戒防范工作。

除了日常的加油服務，唐全球還為自己安排了“副業”：提醒跑長途車司機注意行車安全，為他們準備好路上飲用的熱水；為車隊用戶統計用油量；每逢節假日、客戶生日，及時送上祝福短信；在加油過程中，征得客戶的允許后，他還主動地幫助客戶擦拭車窗玻璃。溫馨的語言、熟練的技巧加上細致的服務，漸漸地，唐全球贏得了客戶們的認可，有的客戶成為了他的忠實客戶，有時候寧愿繞遠一點路到他所在的加油站加油。

細節處見真功，熱心服務贏得客戶稱贊

加油站是中石化的窗口，員工的言行舉止都展示著中石化的形象。唐全球工作中言語不多，但他善于觀察，總是能及時捕捉到客戶最需要的細節，幫助顧客排憂解難。

一次，唐全球在引車時，憑借自己對車輛知識的了解，一眼就發現一位女司機車輛后胎有點變形。出于對顧客的負責，他立刻上前和司機交談，得知這名車主好長時間沒有保養車胎，短時間內也沒有測過胎壓。他立刻引導這輛車到加油站洗車區域，從加油站拿出充氣泵，對車胎進行胎壓監測。果然，車胎已經漏了氣。如果不是及時發現，很可能會造成車輛事故。當即，他就給車胎充上了氣，帶她去就近的維修店修車。事后，這名顧客非常感激唐全球的幫助，不僅買下了那個充氣泵，還特地到加油站向唐全球表示感謝。

燃油寶小健將，“小藍瓶”銷售有方

除了為顧客加好油之外，他總在琢磨著怎樣才能把工作干得更好。初到京東加油站時，站里的燃油寶每月只有幾十瓶銷量，憑借年輕人的好奇心和不服輸的勁頭，唐全球對這個石化“小藍瓶”產生了濃厚的興趣，決心要提銷量出業績。

在他的腰包里放著一本翻舊了的燃油寶宣傳手冊和一本寫的歪歪扭扭的售寶筆記。平時在與顧客聊天中了解到的各種車輛性能，他都記錄下來，背得滾瓜爛熟，在與顧客介紹燃油寶前，他就已經可以根據車輛的車型和性能為他們更好地推薦產品，甚至量身定做燃油寶添加套餐。

當問到他對燃油寶銷售有哪些心得訣竅的時候，他說，其實，在他推介燃油寶的過程中被客戶拒絕是常有的事，只是每次被拒絕后，他都沒有灰心喪氣， 在他看來，哪怕被拒絕千百回，服務態度也不能分毫打折，只有優質的服務才能逐步贏得客戶的信賴。遇到高檔車車主，他介紹燃油寶清洗油路對愛車的保護功效；遇到抱怨油價高的車主，他介紹燃油寶促進燃燒，節省燃油的功效。文明用語、指揮車輛、提槍加油、唱收唱付，看到唐全球在加油島邊忙碌著，我明白了嘴勤、眼快、手疾、腿快究竟是什么樣的要求了。

三尺加油島，無悔獻青春。如今，唐全球一個月銷售燃油寶最高成績達到了500瓶，以獨到的售寶“技能經”，成為了南昌石油最年輕的“寶”王，綻放了青春的精彩。

（南昌石油 陳佳 譚苗苗）