在西北石油局離退休職工管理中心新市區(qū)工作站，有這樣一位年輕姑娘，她是一名為老服務(wù)工作人員，服務(wù)已近10年。她用心對(duì)待工作，笑對(duì)委屈、辛苦、勞累，用孝心、愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位老同志，像親閨女一般貼心，是老同志的“貼身小棉襖”，贏得老同志的交口稱(chēng)贊。她就是新市區(qū)工作站站長(zhǎng)王紅艷。
元旦剛過(guò)，王紅艷在去老同志家中走訪時(shí)，遇到剛買(mǎi)菜回來(lái)的老同志騫振斌，連忙上去幫老人拎菜，并囑咐老人冬天天冷，要多注意身體。為更好與離退休老同志零距離溝通，王紅艷經(jīng)常率領(lǐng)工作站人員對(duì)老黨員、空巢老人、困難退休職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，掌握他們的身體狀況、有效聯(lián)系方式等，并及時(shí)更新信息臺(tái)賬，為老同志服務(wù)好。“我們經(jīng)常分組到老同志家中走訪慰問(wèn)，與他們談心，了解他們的生活情況，并為空巢老人打掃衛(wèi)生，及時(shí)幫助他們解決生活中的難題。”王紅艷介紹說(shuō)。王紅艷深深懂得，她的職責(zé)是用心關(guān)愛(ài)、用情付出，讓老同志的晚年生活更舒適。因此，她以?xún)号模晦o辛苦，急老人所急，無(wú)怨無(wú)悔，真心實(shí)意為老人解決困難。她負(fù)責(zé)的工作站始終堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手提升服務(wù)質(zhì)量，全力為老同志排憂(yōu)解難，不斷提高老同志幸福指數(shù)。87歲的退休職工狄云峰，患有疾病生活逐漸不能自理，老伴又因骨折住進(jìn)了醫(yī)院。王紅艷知道此事后，多次與醫(yī)院協(xié)商，為兩位老人開(kāi)設(shè)“家庭病房”，一下子省卻了許多麻煩事。王紅艷除了經(jīng)常去看望老倆口外，還只要閑下來(lái)就給他們打電話(huà)問(wèn)寒問(wèn)暖。老倆口逢人就說(shuō)：“自家兒女也趕不上紅艷這閨女啊。”王紅艷明白，老年工作是一門(mén)綜合管理科學(xué)，要成為一名稱(chēng)職的老年工作者，就必須“十八般武藝”樣樣精通，才能不斷提升為老工作水平。
2013年3月15日，王紅艷以“奉獻(xiàn)一片愛(ài)心、傳播一份文明、建立和諧社會(huì)、溫暖離退休人員”為宗旨，成立了“情暖夕陽(yáng)”志愿者服務(wù)隊(duì)。她結(jié)合老年人生活實(shí)際，通過(guò)老同志之間的志愿者服務(wù)工作，弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)老、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，幫助老同志培養(yǎng)自己教育自己，自己管理自己，自己服務(wù)自己，自己娛樂(lè)自己的理念，引導(dǎo)全社會(huì)“老吾老及人之老”的道德新風(fēng)尚，做正能量的傳播者。參加志愿者的老同志在幫助他人的同時(shí)也都受益匪淺，紛紛表示幫助他人就是快樂(lè)自己。老同志要展示陽(yáng)光心態(tài)，體驗(yàn)美好生活，做心態(tài)陽(yáng)光的模范長(zhǎng)輩。志愿者于宗輝說(shuō)：“借助這個(gè)志愿者平臺(tái)我?guī)椭鷦e人的同時(shí)，說(shuō)明我退休并不是沒(méi)用了，幸福生活才剛剛開(kāi)始。”
2014年，伴隨著局、分公司ERP工作的開(kāi)展，王紅艷為真正走進(jìn)老年人的內(nèi)心，幫助老年人克服心理障礙，潛心研究心理學(xué)，并考取了國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，在中心工作站為老人承擔(dān)起心理疏導(dǎo)的重任，還在工作站創(chuàng)建了“樂(lè)活吧”，為老同志開(kāi)辦“心靈氧吧”，為大家講解心理知識(shí)，化解消極情緒，為老年人開(kāi)闊視野，一場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)心活動(dòng)為老人送上一份份心理疏導(dǎo)大餐，不斷提高老同志的幸福指數(shù)。當(dāng)王紅艷帶著滿(mǎn)身的技能，微笑著走進(jìn)每個(gè)需要照顧的老人家庭，為他們理發(fā)、送粽子、做飯、講故事時(shí)，儼然成了一位美麗的“乖乖女”。老領(lǐng)導(dǎo)竇汝玉一臉笑容地說(shuō)：“這閨女比自己的孩子都會(huì)心疼人，真像貼身小棉襖。”
這么多年，王紅艷一如既往愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，分別多次被評(píng)為局里和中心先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作站。忙碌中的王紅艷電話(huà)再一次響起，當(dāng)?shù)弥晃焕贤疽虿∪ナ狼闆r后，站長(zhǎng)王紅艷又帶領(lǐng)工作人員投入到全力幫助其家人協(xié)調(diào)處理了相關(guān)事宜當(dāng)中。
（西北石油 明金榮）
