十年間，他由一名普通員工成長(zhǎng)為一名受人尊重的老站長(zhǎng)；八年間，他把一個(gè)月銷40噸的水上小站打造成如今有著良好口碑、月銷300噸的水上加油站。他，就是浙江銷售舟山分公司冊(cè)子水上站站長(zhǎng)王追苗。

　　服務(wù)，以心換心

　　冊(cè)子加油站的主要客戶就是運(yùn)輸船.如何與船員們長(zhǎng)期保持良好的關(guān)系，王追苗有自己的服務(wù)秘訣。

　　“王師傅，晚上11點(diǎn)我們來站加油啊?！边@樣的預(yù)約電話，王追苗一天能接到好幾個(gè)。每次接完電話，他就開始忙起來，看潮水，理管線，查看計(jì)量表……做好加油前的一切準(zhǔn)備。

　　王追苗對(duì)冊(cè)子島的潮汐熟記于心。他有一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記錄著哪艘船在什么潮位容易擱淺，哪艘船停在什么區(qū)域最穩(wěn)妥……要碰上小潮汛，他會(huì)提前告訴要來加油的船長(zhǎng)，什么時(shí)候過來加油最合適。

　　八年間，王追苗珍惜每一位來之不易的客戶，一直堅(jiān)持“365天，24小時(shí)”的全天候服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了“寧讓人等船，不讓船等人”的承諾。

　　市場(chǎng)，從小到大

　　采石場(chǎng)是冊(cè)子當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的主要支柱之一，采石場(chǎng)、運(yùn)輸船、加油站由此結(jié)成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，在水道里來來往往的運(yùn)輸船成了海上加油站、個(gè)體油船競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。

　　面對(duì)日趨激烈的水上燃油市場(chǎng)，王追苗意識(shí)到墨守成規(guī)等于坐以待斃，必須“走出去”。

　　他利用業(yè)余時(shí)間，拜訪老顧客，仔細(xì)聽取顧客的意見和建議，通過真誠的溝通穩(wěn)定原來的客戶群。他還利用自己在當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源，努力“走出去”，開始找機(jī)會(huì)與船主們主動(dòng)溝通，從拉家常，到承諾保質(zhì)保量加油，王追苗的實(shí)在打動(dòng)了船主，紛紛嘗試前來買油。

　　說起這幾年冊(cè)子站逐年增加的銷售量，王追苗感慨道：“沒有中國石油這塊金字招牌，我哪有底氣和別人談呢?！?/p>

　　管理，做好“當(dāng)家人”

　　在王追苗的桌上，放著中油股份公司內(nèi)部管理手冊(cè)，王追苗說：“我是一個(gè)沒有多少文化的人，但我知道這些制度是我們加油站的‘法律’，一定要執(zhí)行好?！睘閺浹a(bǔ)自己在這方面的缺陷，年過半百的他加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉各種規(guī)章制度。多年來，冊(cè)子站計(jì)量工作、成品油進(jìn)出罐的質(zhì)量、數(shù)量都做到嚴(yán)格驗(yàn)收。各種票據(jù)、報(bào)表日結(jié)日清，賬賬相符，交接貨款及時(shí)、準(zhǔn)確。站里的各種設(shè)備，都有序擺放，維護(hù)保養(yǎng)得當(dāng)。8年來，冊(cè)子站沒發(fā)生一起失竊、失火事件?！拔野鸭佑驼井?dāng)成自己的家，沒有把站管理好，就是我這個(gè)‘家長(zhǎng)’的失職。”王追苗樸實(shí)地表達(dá)著自己的感情。

　　擔(dān)任站長(zhǎng)以來，王追苗從沒有休過一天年假，守著這個(gè)偏僻的海島小站足足8年。他沒有令人艷羨的薪資，也沒有令人仰慕的地位，在平凡的崗位，王追苗用最樸實(shí)的心態(tài)、最執(zhí)著的熱愛，始終如一地守護(hù)著這個(gè)海邊小站。