6月5日，國內(nèi)著名的“康師傅”方便面和飲料生產(chǎn)商代表來到揚(yáng)子石化，在對(duì)該公司的生產(chǎn)條件進(jìn)行了詳盡的了解和查看后表示滿意，希望更多地使用揚(yáng)子石化提供的塑料原料。這是揚(yáng)子石化今年以來爭(zhēng)取到的又一重要客戶。3月份，當(dāng)?shù)弥?ldquo;康師傅”希望用一種新的塑料原料來制作桶裝方便面里的折叉后，揚(yáng)子石化立即送上了自己生產(chǎn)的聚丙烯S700，并幫助 “康師傅”修改了生產(chǎn)中的工藝參數(shù)，順利生產(chǎn)出了符合要求的折叉，雙方從此建立起了良好的合作關(guān)系。正是靠了這樣以進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)積極開拓市場(chǎng)，揚(yáng)子石化不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，提升了經(jīng)濟(jì)效益。今年5月份，在原油價(jià)格攀升、成本增加的不利情況下，揚(yáng)子石化所獲利潤躍居集團(tuán)公司煉化企業(yè)的前列。

  在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，揚(yáng)子石化將拓展并捍衛(wèi)中國石化的市場(chǎng)份額作為需要解決的突出問題。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)下，他們問需求于用戶，求對(duì)策于市場(chǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分成幾路，深入客戶單位走訪。董事長、黨委書記張大本帶隊(duì)走訪了鎮(zhèn)江焦化煤氣集團(tuán)有限公司，這是揚(yáng)子最大的石油焦用戶。該公司對(duì)揚(yáng)子的產(chǎn)品一直很信賴，希望產(chǎn)品質(zhì)量能保持穩(wěn)定，在石油焦噴淋、過水這道程序上加以改進(jìn)，減少石油焦的含水量，同時(shí)考慮在價(jià)格上給予大客戶優(yōu)惠。張大本表示，對(duì)用戶的意見將積極加以改進(jìn)，在保證安全的前提下尋找減少石油焦含水量的途徑，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的合作，達(dá)到共贏的目的。在對(duì)浙江桐昆、蘇州江南化纖的專訪中，揚(yáng)子石化總經(jīng)理馬秋林向他們介紹了揚(yáng)子PTA裝置的情況，歷年來產(chǎn)品所獲得了榮譽(yù)，并針對(duì)他們提出的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝問題，介紹了揚(yáng)子改進(jìn)的具體措施和公司在健全質(zhì)量管理體系和管理標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化生產(chǎn)管理和工藝改進(jìn)方面的主要做法，并表示將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化物流、加強(qiáng)研發(fā)，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的要求。

  根據(jù)客戶反饋的意見，揚(yáng)子石化建立了跟蹤產(chǎn)品交付和跟進(jìn)技術(shù)服務(wù)的制度。跟蹤產(chǎn)品交付即為在產(chǎn)品交付過程中與用戶隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，掌握運(yùn)輸、接卸、質(zhì)量數(shù)據(jù)驗(yàn)收信息，及時(shí)跟蹤和處理產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題。跟進(jìn)技術(shù)服務(wù)指公司成立了由科研、質(zhì)檢、營銷人員組成的聯(lián)合技術(shù)服務(wù)小組，配備了售后服務(wù)專用車，確保產(chǎn)品銷售到哪里，服務(wù)跟進(jìn)到哪里。為了集中做好用戶服務(wù)工作，揚(yáng)子石化在生產(chǎn)經(jīng)營管理部專門設(shè)立了市場(chǎng)服務(wù)科，于5月份開始了工作，組織走訪用戶，了解用戶需求，推進(jìn)和改善用戶服務(wù)。在走訪鎮(zhèn)江一家鄰二甲苯用戶企業(yè)時(shí)，他們了解到用戶希望將鄰二甲苯中的異丙苯降低到0.5%以下，盡管有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中沒有就此作過規(guī)定，但揚(yáng)子石化表示，用戶的需要就是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，他們當(dāng)即改進(jìn)了生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，滿足了用戶要求。