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企業(yè)戰(zhàn)略危機的九種表現(xiàn)

   2011-05-13 石化石化

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 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價,構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的三個重要階段,在這三個階段,我國企業(yè)均不同程度地存在一些問題,這些表現(xiàn)也正是企業(yè)“戰(zhàn)略危機”的征兆。
 
戰(zhàn)略制定

1、流浪傾向
記得一位管理大師有個形象的比喻:沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸。
國內(nèi)不少企業(yè)就有這種“流浪傾向”。它們?nèi)狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略,經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”,“溜”到哪兒算哪兒。許多企業(yè)經(jīng)營者,因為繁冗的事務(wù)性工作而成為“大忙人”,以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。管理大師彼德•德魯克認為,使企業(yè)遭受挫折的唯一最主要原因,恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。試想一下,一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司,在激烈競爭的市場中,將會是什么結(jié)局?當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣,不知道應(yīng)往哪里走時,企業(yè)命運是極其危險的,因為它通常會走到不想去的地方。
隨著國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性重組的逐步推進,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化力度不斷加大,以及市場結(jié)構(gòu)的細分化、多樣化,企業(yè)面臨前所未有的“戰(zhàn)略危機”。市場競爭的優(yōu)勝劣汰,企業(yè)廣泛的并購重組,使得企業(yè)的經(jīng)營范圍、組織規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場范圍等不可避免地發(fā)生重大改變。同時,由于跨國公司咄咄逼人,國內(nèi)企業(yè)的競爭壓力大大增加,因此,企業(yè)必須不失時機地重新制定企業(yè)戰(zhàn)略,才能成功應(yīng)對市場競爭。

2、東施效顰
有些企業(yè)雖然也考慮制定戰(zhàn)略,但其戰(zhàn)略不是建立在對企業(yè)外部機會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”。看到別的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功,便盲目跟風(fēng)。尤其是在企業(yè)進入新產(chǎn)業(yè)的問題上,缺乏獨立判斷,熱衷于“跟緊大勢人云亦云”,致使許多同行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同。如我國家電行業(yè)便是一例。近來,許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況,在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng),似乎企業(yè)只要與“高科技”沾邊,就無往而不勝。殊不知,高科技同時也蘊含著高風(fēng)險,高科技企業(yè)在具備一般企業(yè)應(yīng)有的資源之外,必須具有很強的抗風(fēng)險能力,方能在市場上立足。
這一問題不僅表現(xiàn)為仿效別的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,而且還表現(xiàn)為仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營戰(zhàn)略。當(dāng)環(huán)境的競爭要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時,企業(yè)卻往往不能做到這一點。正如一個經(jīng)典的軍事案例所言:拿破侖之所以勝利,是因為它的敵人仍采用適用于以往戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和組織形式。而當(dāng)他敗于俄國人及西班牙人時,又是因為他對敵人采用了“以往行之有效”的戰(zhàn)略,而敵人則以新的思維建立了不是適用于過去而是適用于未來的戰(zhàn)略。企業(yè)如果固守過去曾行之有效的戰(zhàn)略,必將敗于競爭對手。這已為近年來一些企業(yè)的經(jīng)營實踐所驗證。

戰(zhàn)略實施

3、航母情結(jié)
國內(nèi)企業(yè)有一種傾向,即企業(yè)越大越好,所跨行業(yè)、地區(qū)越多越好。近幾年企業(yè)界有句流行語,就是“把小舢板焊接成航空母艦”。當(dāng)你詢問企業(yè)經(jīng)營者,他的企業(yè)戰(zhàn)略目標是什么時,得到的回答多半是“做大”。許多“小舢板”因外力作用而被焊接成了“航空母艦”,但由于缺乏協(xié)調(diào),難以形成“有機體”和核心競爭能力,因而在市場的汪洋大海中,很難真正發(fā)揮航空母艦的作用。
企業(yè)規(guī)模只有與企業(yè)所擁有的資源及運用資源的能力相適應(yīng),才能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。近些年,由于我們能夠看到的、或比較熟悉的往往都是一些大的跨國公司,因而給我們一種錯覺,以為國外的公司都是跨行業(yè)很多的跨國公司。其實美國企業(yè)中的絕大多數(shù)都是專業(yè)化的中小企業(yè)。美國在世界500強固然占有相當(dāng)多的席位(如1998年就有185家),但我們不要忘了美國還有2000多萬家中小企業(yè)。因此,就企業(yè)戰(zhàn)略而言,重要的不是“貪大”,而是“圖強”。

4、舊瓶裝新酒:組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營戰(zhàn)略的矛盾

有什么樣的戰(zhàn)略,就應(yīng)有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。這是因為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不僅在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的,而且還決定了企業(yè)的資源配置。
但這一點卻往往被企業(yè)經(jīng)營者忽視,相當(dāng)多的企業(yè)試圖以舊的組織結(jié)構(gòu)實施新的戰(zhàn)略。不少企業(yè)的組織規(guī)模、經(jīng)營領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、市場范圍等等,隨著新戰(zhàn)略的實施已發(fā)生重大改變,而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)卻變化緩慢甚至一成不變。這種“舊瓶裝新酒”的做法,往往致使企業(yè)的現(xiàn)行結(jié)構(gòu)變得無效,其典型的癥狀包括:過多的管理層次,過多的人參加過多的會議,過多的精力被用于解決部門間的沖突,控制范圍過于寬廣,有過多的目標未能實現(xiàn)等等。國內(nèi)這幾年一些“井噴式”發(fā)展的企業(yè)后來之所以“雪崩式”倒下,除了戰(zhàn)略制定上的失誤之外,在戰(zhàn)略實施中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的嚴重滯后及現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷顯然難辭其咎。

5、趕鴨子上架:戰(zhàn)略實施與人才匱乏的矛盾

企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實施時,才更加真切地意識到對實施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計是如此不足。有些企業(yè)簡單地認為只要有足夠的資金,企業(yè)便“無所不能”,企業(yè)擴張就可“心想事成”。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期,企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累,準備進行“二次創(chuàng)業(yè)”,實施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時,由于目標的“遠大”、戰(zhàn)略的“宏偉”,企業(yè)一時難以網(wǎng)羅足夠的人才,于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象———“趕鴨子上架”,即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員,推上實施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營管理者如此,技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員,往往也是“趕鴨子上架”。
企業(yè)在實施新戰(zhàn)略時必須清醒地認識到,有了正確的經(jīng)營思路,還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖,否則在執(zhí)行過程中會偏離方向,不僅無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,反而很可能會給企業(yè)造成重大損失。

6、見異思遷:短期利益與長期利益的矛盾

有這樣一種現(xiàn)象,經(jīng)營者在制定戰(zhàn)略時思想堅定而專注,但沒過多久他們就“見異思遷”了。企業(yè)往往經(jīng)不住市場上不斷涌現(xiàn)的“利潤增長點”的誘惑,熱衷于“哪里熱鬧哪里趕”。忽而房地產(chǎn),忽而證券,忽而生物制藥,忽而保健品,忽而環(huán)保,忽而網(wǎng)絡(luò),不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略。原先的戰(zhàn)略被拋至腦后,企業(yè)被短期利益所左右,企業(yè)經(jīng)營變成“游擊戰(zhàn)”,“打一槍換個地方”,結(jié)果企業(yè)卻“在運動中消滅了自己”。

隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,企業(yè)戰(zhàn)略固然需要調(diào)整和發(fā)展,但這并不等于可以“踢開戰(zhàn)略鬧革命”。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實施,企業(yè)就必須立足長遠,必須專注有焦點,把資源集中在既定的戰(zhàn)略上,培養(yǎng)核心競爭力,開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此,企業(yè)才能獲得長期利益,真正做大做強。
戰(zhàn)略評價

7、亡羊補牢:評價時機不當(dāng)

不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時考慮得多么全面、周詳,由于市場環(huán)境瞬息萬變,你總會感到“變化大于計劃”。因此適時地、客觀地、高效地對正在實施的戰(zhàn)略進行評價,并據(jù)此采取相應(yīng)行動,無疑是保證企業(yè)實現(xiàn)既定目標的必要條件。
但不少企業(yè)習(xí)慣于到年末,甚至是只有到發(fā)生重大問題時,才考慮進行戰(zhàn)略評價。近幾年,國內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營出現(xiàn)嚴重挫折以后,才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略,總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等。其實,企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機并非是一朝一夕的事,往往都有一段“潛伏期”。在“潛伏期”的早期階段,企業(yè)經(jīng)營者也大都有所察覺,但由于尚未出現(xiàn)嚴重偏差,不易引起經(jīng)營者的重視。由于未能及時進行戰(zhàn)略評價,找出問題所在并采取相應(yīng)的糾正措施,當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種“誘因”時,戰(zhàn)略危機總爆發(fā)就在所難免了。如“三株”僅僅因為與消費者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折,便是一例。
戰(zhàn)略評價何時進行才合適?實際上,戰(zhàn)略評價活動應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進行,而不只是在特定時期的期末或在發(fā)生了問題時才進行。

8、見樹不見林:評價指標片面

一方面,企業(yè)在進行戰(zhàn)略評價時,容易片面強調(diào)短期的財務(wù)指標,如投資收益率、股本收益率、銷售增長率、市場份額等。這些指標固然重要,但由于絕大多數(shù)財務(wù)指標都是為年度目標而不是為長期目標制定的,而有些戰(zhàn)略需要經(jīng)過幾年甚至更長時間才能實施完畢,其實施結(jié)果可能在數(shù)年后方能顯現(xiàn)。因此,這種做法有時不僅難以對戰(zhàn)略作出公正、客觀、準確的評價,反而在客觀上“弱化”了戰(zhàn)略目標,并極易對企業(yè)的戰(zhàn)略實施產(chǎn)生誤導(dǎo)。企業(yè)為了追求這些財務(wù)指標,自覺不自覺地將戰(zhàn)略目標擱置一邊,而采取種種與戰(zhàn)略不一致甚至背道而馳的短期行為。我國證券市場有幾家一度“績憂”去年卻出現(xiàn)巨額虧損的上市公司,就很能說明這一問題。這幾家公司,過去片面追求年度業(yè)績指標,而忽視了對戰(zhàn)略目標的把握,以至于釀成今日的苦果。
另一方面,企業(yè)在進行戰(zhàn)略評價時,容易忽視質(zhì)量指標。很多數(shù)量指標會因使用的會計方法不同而得出不同的結(jié)果,因此,質(zhì)量指標在戰(zhàn)略評價中就顯得非常重要。如缺勤率、調(diào)動率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績效的重要因素。
《財富》雜志每年對25個產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進行評價,采用關(guān)鍵的8項評價指標包括:管理質(zhì)量,創(chuàng)新性,產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,長期投資價值,財務(wù)狀況,對社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行,吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力,對公司資產(chǎn)的使用。
可見,企業(yè)在確定戰(zhàn)略評價指標時,不僅要“長短結(jié)合”,決心與耐心相得益彰,而且要“軟硬兼施”,數(shù)量與質(zhì)量相互統(tǒng)一,真正做到“見樹又見林”。

9、遠離數(shù)字化:評價手段落后

多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略評價,或者是“集中式的專家研討”,或者是“零散的內(nèi)部報告”,評價活動多是“靜態(tài)”的,即并未將評價活動作為一個動態(tài)過程來管理,而是評價報告完成就意味著評價活動的結(jié)束。企業(yè)尚未形成相對穩(wěn)定的評價機制和“動態(tài)”的評價體系。遠離數(shù)字化的落后的評價手段在企業(yè)中還有相當(dāng)?shù)氖袌觥?BR>在市場競爭中,通常是擁有最佳信息的一方獲勝。在某些情況下,管理者需要掌握當(dāng)日的新信息。例如,當(dāng)企業(yè)通過收購兼并而進行多元化經(jīng)營時,便需要頻繁地得到各種新的評價信息。及時而籠統(tǒng)的信息較之精確但過時的信息,通常更適合于作為戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。因此,是否采用Internet,決定著企業(yè)是采用最新信息還是過時信息進行戰(zhàn)略評價。

 
 
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