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忘我工作是一種幸福——記河北石油姬建新

   2012-09-27 中華石化網中國石化新聞網

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通訊員(吳樹彬)“傾情投入是一種滿足,忘我工作是一種幸福。”

這不是一句高調宣揚的口號,而是一個發自心底的真誠樸實的聲音。這句話說得沉穩、堅定而又真切,感染了很多人。它出自河北石家莊石油零售管理部主任姬建新。

在河北石油系統里,提起姬建新,大家都不陌生。工作認真努力、盡職盡責,為人親切隨和,讓很多人對他發自心底的敬佩。

執著真誠打動客戶

姬建新曾是一名軍人,軍人的正直與執著在他身上分外鮮明。在開拓維護客戶上,這樣特質被發揮得淋漓盡致。

那是一年的3月份,市場資源充裕,價格大減。一個片區經理向姬建新反映,說月加油量近百噸的某公司要去價格較便宜的競爭對手那里進油,他去游說了幾次都沒有效果。聽到這個情況后,他立刻讓片區經理領著自己直奔客戶單位而去。在半路,他給對方打了個電話,告知他要去拜訪。沒想到,對方只說回了一句話“我在開會,你別來了。”片區經理有些猶豫,問他還去不去。“去!干嗎不去?”任姬建不服輸的秉性又來了。

客戶們為了節約成本,經常會更換進貨廠家,如果想讓其回心轉意,著實不易。一些客戶經理在費了很大周折后,實在沒有效果也就選擇放棄了。可這個正要去拜訪的大客戶就這樣放棄,姬建新還是心有不甘。一定要去碰碰這顆“硬釘子”。

到了該公司,對方果然正在開會。他和片區經理在會議室外的樓道里等著。春寒料峭的天氣,他只穿了一件夾克衫,不消一會工夫便凍透了。“不然回去吧,過后再來。”片區經理說道。“回去?那不白來了?怎么也得見到他們公司領導。”他在樓道里來回踱著步,好讓自己暖和一些。

耐心地等了兩個多小時后,才等到會議結束。那個公司的老總聽說他們在外面等了兩個多小時,既意外,又過意不去,握著姬建新凍紅的雙手,連聲說:“對不住了。”他卻哈哈大笑,毫不在意,對著這位老總開玩笑說:“你們在里面現場直播,我在外面聽轉播,我對你現在是知根知底,你可不能拋棄我啊!”他的執著和真誠打動了客戶,客戶立即答應今后仍從他那進貨。

“兩個多小時的凍,沒白挨!值!”他笑得爽朗、暢快。

分愁解憂服務客戶

別人營銷,只要把油賣出去就是勝利,但在姬建新這,把油賣出去只是營銷的開始。想人之所想,急人之所急,這是姬建新對待客戶的一貫作風。

2004年,姬建新和同事開拓了石家莊郵政局這個用油大戶。當同事們興高采烈的慶賀時,他卻好像埋著心事,高興不起來。同事問其緣由,他說,郵政局的負責人簽協議時眉頭蹙著,一定有什么問題。同事勸慰他,說沒事,肯定是他太敏感了。但他仍不放心,簽約兩天后,就找到了對方,問對方有啥困難。對方負責人告訴他,全國郵政系統內部正在轟轟烈烈地進行節能降耗評比,而他們這個行當最大的能耗就是燃油,石家莊郵政局的降耗空間很小,評比的壓力很大。

姬建新了解這一情況后,回到單位與同事一起討論研究,拿出了一個管理方案。幾天后,他再次登門郵政局,帶去了一套方案、一張預算表,還有一些樣本單據。他將方案詳細向對方負責人介紹,并說“這套方案把石家莊全區無時間縫隙、無網絡縫隙全方位覆蓋,不僅管理方便,效率高,更主要的是堵塞漏洞,降低成本,正好滿足你的評比需求!”

對方聽后,看了半晌,終于下定了決心,說,“老姬,拜托了!”半年后,石家莊郵政局在全國郵政系統節能降耗評比中獲得一等獎,在全國市級郵政局中鳳毛麟角,受到了郵政總局和省局的表揚。

“客戶的事就是自己的事!這是我的信條。”他幫助客戶上門辦卡、辦工商年檢等,為客戶解決了很多難題。在2012年的一次客戶滿意度調查中,客戶對石家莊石油的滿意度從96.3%一下提升到了100%,這其中,姬建新和他領導的零售隊伍功不可沒。

將心比心關愛員工

“員工如果不滿意,他就很難好好工作。”所以姬建新盡可能地為大家創造各種條件,解決難題,好使員工們安心的工作。

在零管部主任這個崗位上7年多,逢年過節他都會駐守在加油站一線蹲點值班, “我要把自己的拜年聲送到每一個一線員工耳朵里”。石家莊石油有200多個加油站,走這一遭談何容易。家人起初不理解,勸他挑幾個站去看看就行了,沒必要每一個都走到。同事們也這樣勸他。但他說:“站里多是八零后、九零后的年輕人,在家都是被寵著愛著的,如今為了工作可能是第一次在外面過年,我去看看他們,也好讓他們不想家。還有那些老員工,更是不容易,上有老下有小卻不能守著,我去看看他們,這是應該的。”樸實的話語中透露著一個漢子內心的細膩與柔情。

2012年,公司優化排班,進行工時調整,大部分員工有了和家人過年團聚的機會。這下大家以為姬建新可以輕松一下了,誰知記掛著節日期間駐站值班的員工,他還是照例把每一個站轉遍,把拜年聲送到,一個都沒有少。而今這項“例行工作”他還在堅持著。

作為一名管理者,一名共產黨員,他恪盡職守,為民服務。他說“我始終堅信,生命的光輝不在于職業和地位是否顯赫,而在于有沒有為黨、為人民獻身的激情。”

 
 
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