彭云是山東銷售臨沂分公司第20站員工，綽號“便利店管家”。她隨口可以準確報出便利店所有商品的價格和保質期，對每天商品庫存以及進、銷情況了如指掌。
為了解便利店1000多種商品的準確信息，彭云沒少下功夫。加油站運行非油商品自動訂貨系統前，她每天多次查看商品賣出情況，統計商品銷售量以及庫存情況，確保商品不斷檔。
“小何，我們站的營養快線不多了，今天應該申請訂貨了。”彭云對盤點倉庫貨物的收銀員小何說。小何拿出商品明細表一看，庫存僅有8瓶。彭云的這番話，讓小何由衷地佩服。
“以前，一位顧客買一瓶口香糖，問我多少錢，我卻回答不出來，感覺很尷尬。因為問題雖小，卻會讓顧客覺得我們的服務不到位。”談起從事便利店工作之初，彭云說。自此，彭云的工作就多了一項內容：記住商品價格和保質期。不到一個月，她就做到了這一點。
憑借踏實勤奮和善于鉆研的工作精神，彭云獲得分公司“十大杰出員工”稱號，多次在非油商品銷售競賽中獲得榮譽。
