為做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)，汕頭石油認(rèn)真做好市場(chǎng)分析研判，通過(guò)強(qiáng)化便利店基礎(chǔ)管理，提升便利店經(jīng)營(yíng)水平，突出考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工推銷熱情，緊抓線上轉(zhuǎn)型發(fā)展，拓寬非油品銷售渠道，“三箭齊發(fā)”助推非油品經(jīng)營(yíng)提速增量。2016年，該公司實(shí)現(xiàn)非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)58.34%，其中重點(diǎn)商品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)81.47%。

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升便利店經(jīng)營(yíng)水平

“你們便利店的布置可真有意思，兒童節(jié)用歐露紙搭起“小碉堡”，端午節(jié)用卓瑪泉搭‘龍舟’，現(xiàn)在春節(jié)快到了，就用年貨搭起這喜慶的‘福’字，讓人都舍不得移開(kāi)眼了!”老客戶王姐到南豐便利店購(gòu)物時(shí)，對(duì)便利店里的創(chuàng)意堆頭贊嘆不已。

為做大非油品門店零售，汕頭石油細(xì)化便利店基礎(chǔ)管理，一方面結(jié)合周邊市場(chǎng)和客戶的特點(diǎn)，引進(jìn)適銷對(duì)路的商品，找準(zhǔn)便利店定位，對(duì)部分便利店進(jìn)行升級(jí)改造，精心培育優(yōu)質(zhì)門店，滿足顧客的消費(fèi)需求，如針對(duì)出租車客戶相對(duì)集中的泰山加油站和靠近旅游景區(qū)的僑興加油站，在便利店里打造休閑吧臺(tái)區(qū)，方便出租車司機(jī)和自駕游旅客休息、用餐，提高顧客進(jìn)店率;另一方面以“創(chuàng)意陳列”評(píng)比競(jìng)賽為抓手，優(yōu)化便利店店面布置、貨架擺放，在陳列上充分考慮到目標(biāo)性、便利性、季節(jié)性、創(chuàng)意性等特點(diǎn)，并重點(diǎn)做好重點(diǎn)商品的陳列和展示，營(yíng)造濃厚的銷售氛圍，提升便利店整體形象，激發(fā)顧客產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

同時(shí)，該公司進(jìn)一步完善便利店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)機(jī)制，加大便利店督導(dǎo)檢查力度，提升便利店現(xiàn)場(chǎng)管理水平，還通過(guò)“送課”到基層，手把手傳授銷售技巧、推介話術(shù)，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，形成“人人想推銷、人人敢推銷、人人會(huì)推銷”的良好氛圍。

突出考核激勵(lì)，激發(fā)員工推銷熱情

“王站長(zhǎng)，今年取得‘優(yōu)秀便利店’榮譽(yù)稱號(hào)和不少獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)了‘雙豐收’呀!”“哈哈，都是員工們給力，我只是代領(lǐng)而已。”在年度工作會(huì)議上，澄城加油站王站長(zhǎng)笑得合不攏嘴。

為有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，該公司結(jié)合實(shí)際情況，一是充分發(fā)揮考核激勵(lì)機(jī)制的杠桿作用，對(duì)便利店考核辦法進(jìn)行修訂，提高重點(diǎn)商品銷售的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)提，激發(fā)員工銷售隊(duì)伍活力，促進(jìn)非油商品的銷售;二是開(kāi)展油站間、員工間的非油品銷售競(jìng)賽，定期通報(bào)競(jìng)賽排名情況，傳遞銷售壓力，營(yíng)造濃厚的營(yíng)銷氛圍;三是樹(shù)立員工銷售標(biāo)桿，選樹(shù)重點(diǎn)商品營(yíng)銷的先進(jìn)模范，便于一線員工找到學(xué)習(xí)和對(duì)標(biāo)的典型，并強(qiáng)化先進(jìn)模范宣傳，使先進(jìn)營(yíng)銷事跡和精神深入人心，成為員工努力銷售的精神動(dòng)力，形成“趕幫超”的良好風(fēng)氣，帶動(dòng)全體員工促銷提量。

打造線上平臺(tái)，拓寬非油品銷售渠道

針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、同質(zhì)化愈發(fā)明顯的情況，汕頭石油還充分挖掘線上平臺(tái)的增量潛力，一是積極引導(dǎo)顧客參與抽獎(jiǎng)、搖一搖、競(jìng)猜等線上活動(dòng)，將線上客戶吸引到站內(nèi)消費(fèi)，二是深入開(kāi)展油非互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并開(kāi)展便利店用券評(píng)比競(jìng)賽，帶動(dòng)員工主動(dòng)引導(dǎo)顧客用券消費(fèi)，以實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)逐步培育顧客在便利店內(nèi)用券消費(fèi)的習(xí)慣，三是在“加油廣東”APP平臺(tái)打造易捷商城，定期開(kāi)展線上“秒殺”活動(dòng)，有效點(diǎn)燃顧客的消費(fèi)熱情，提升客戶粘性和忠誠(chéng)度，助力企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。(劉欣欣)