今年以來，梅州石油平遠東西站重點圍繞客戶作足文章，以客為尊，與客交友，將擴大客戶“朋友圈”作為營銷的基礎，全力增客增量，1-10月實現零售銷量同比增量超萬噸，增長87.6%。

    強化大數據分析，客源從頭抓起。該站按照高速路段車輛流向進行營銷規劃，通過“明查暗訪”，摸清車流量、客戶群體、對手銷量等關鍵信息，在展開強勢競爭的同時，靈活營銷措施。同時，為有效解決“客戶因降價而來，因漲價而去”的問題，堅持從IC卡管理系統、CRM客戶系統和發票系統取數，從大數據分析著手，梳理客戶分布、用油量和用油規律，重點鎖定物流、大巴等大客戶，制定“物流套餐”、“客車套餐”等IC卡套餐，逐步形成“群體有不同，客戶有區別”的優惠格局，客源不斷增加。       深化送實惠活動，銷量從外轉內。結合今年的油非互動政策，該站充分利用優惠平臺，通過不斷開展分客戶群體、分時段的加油返還、加油送禮、積分送禮等實惠活動，吸引過境車輛進站并加滿，全力攫取這部分客戶的銷量。此外，油站及時分析市場行情，將柴油增量作為撬動零售增量的杠桿，適宜調整柴油機出營銷策略，并根據顧客的實際需求，實行“一客一策”，從其它系統外油站轉為油站忠實客戶的群體不斷壯大。       優化超便利服務，朋友從八方來。該站一直將客戶視為朋友，要求員工“微笑+熱情”服務必須做到位，除了端茶遞水、噓寒問暖等日常常規動作外，還配套了免費沖涼房、免費洗衣、休息室等便利措施，增加送餐到站、夏日涼茶暢飲、車輛看護等貼心增值服務，給長期奔波在路上的司機朋友感受到濃濃的家的氛圍。該站以情感做紐帶，拴住了客戶的心，贏得了銷量。

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